[POLE 05]Agent d'accueil administratif

À propos de nous Le Centre Hospitalier de Valenciennes (CHV) est le troisième établissement hospitalier de la région Hauts-De-France, avec le CHU de Lille et le CHU d'Amiens. Il répond aux besoins d'une population de près d'1 million d'habitants et emploie 5 500 agents. Il est le premier employeur du territoire. Son budget est de près de 600 M€. Ses activités concernent toutes les spécialités médicales et chirurgicales, à l'exception de la chirurgie des greffes, de la chirurgie cardiaque, et de la radiothérapie. La complexité et l'hyperspécialisation des activités tant médicales que médico-techniques ou logistiques ainsi que les partenariats développés publics et privés, nécessitent la mise en œuvre d'une stratégie de haut niveau. En outre, l'hôpital de Valenciennes est l'établissement support des Hôpitaux Hainaut-Cambrésis comportant 10 établissements. Par ailleurs, le Centre Hospitalier de Valenciennes est en Direction Commune avec le Centre hospitalier de Fourmies, établissement MCO. Son budget est de 55 M€. La spécificité de l'établissement tient à sa gouvernance, avec une délégation polaire affirmée et fortement médicalisée. Cette gouvernance conduit à faire évoluer le rôle de la Direction Générale et des Directions fonctionnelles, et à renouveler l'exercice de la fonction de direction. Présentation des services (nombre de lits, budget, etc.) Nombre de lits et places : 2 000 dont 1 000 en MCO, 274 en psychiatrie et 201 en SMR et longue durée (111 SMR + 90 longue durée) Budget d'exploitation : 520 M€ / Budget d'investissement : 30 M€ Mission

SAVOIRS :

• Maîtriser les règles d'admission du patient (état civil- AMO- AMC- parcours de soins- les soins urgents- mode dégradé- les programmés- ALD- conventions mutuelles,...)
• Maîtriser les règles d'identitovigilance (risques liés, méthode d'enregistrement, les inconnus, les confidentiels, les détenus,....)
• Maîtriser les règles de facturation (les types de régimes, les risques maladie, les codes organismes, les conventions internationales, les différents types de complémentaire, les PEC, la CCAM, le ticket modérateur, la T2A, les forfaits journaliers, les exonérés...)

SAVOIR-FAIRE :

• Capacités d'organisation, agilité et polyvalence
• Esprit d'analyse et de synthèse

SAVOIR- ÊTRE :

• Rigueur
• Autonomie
• Diplomatie, aisance relationnelle