Responsable ADV/ relation client H/F

A propos de INTERIM NATION MULHOUSE: Depuis plus de 50 ans, avec passion et humanisme, INTERIM NATION répond à toutes les problématiques de ses clients en matière de Ressources Humaines : formation, recrutement CDD/CDI, travail temporaire, CDI intérimaire et conseil RH.En 2017, INTERIM NATION a rejoint le groupe BELVEDIA, acteur majeur des métiers des Ressources Humaines. Fort de ses 100 agences d'emploi sur le territoire national, le groupe vous assure réactivité, proximité et parfaite connaissance de votre secteur d'activité.« Parce que l'homme est au coeur de notre métier, nous lui consacrons une place centrale. Nous mettons un point d'honneur à la création de relations humaines sincères fondées sur la proximité, l'intégrité et la confiance. »Notre agence INTERIM NATION de Mulhouse recherche actuellement pour l'un de ses clients industriel, un Responsable ADV / Relation Clients H/F afin de renforcer ses équipes.Poste basé dans le secteur de Montbéliard & alentours Votre mission: Rattaché(e) à la Direction, vous assurez le pilotage de l'administration des ventes et la gestion de la relation clients.À ce titre, vous serez amené(e) à :

Assurer la saisie, la validation et le suivi des commandes clients.Veiller à la bonne réalisation des revues de contrat.Valider les délais de livraison en lien avec les équipes de production.Garantir la fiabilité des données dans l'ERP.Superviser la facturation des commandes livrées.

Être l'interlocuteur privilégié des clients.Informer les clients sur les disponibilités produits et les délais de livraison.Anticiper les retards et mettre en oeuvre les actions correctives nécessaires.Participer aux revues de performances et aux réunions clients.

Analyser les capacités de production à moyen et long terme.Communiquer les données de charge aux services Production, RH et Direction.Anticiper les besoins futurs et contribuer à la planification des recrutements.Piloter les indicateurs de performance du service ADV.Proposer des actions d'amélioration continue.

Encadrer les équipes ADV et logistique.Organiser la répartition des activités en fonction des priorités.Développer la polyvalence des collaborateurs.Réaliser les entretiens individuels et identifier les besoins en formation.

Votre profil: Vous disposez d'une expérience significative en administration des ventes, supply chain ou relation clients dans un environnement industriel.Vous possédez notamment :

Une bonne connaissance des processus ADV.Une expérience en gestion de la relation clients.Une maîtrise des logiciels ERP et du Pack Office.Des connaissances en supply chain et gestion des flux.Une bonne maîtrise de l'anglais à l'oral comme à l'écrit.Des capacités d'analyse, d'organisation et de communication.

Vous êtes reconnu(e) pour :

Votre réactivité.Votre sens du service client.Votre capacité à fédérer une équipe.Votre esprit d'initiative et votre force de proposition.Votre excellent relationnel.

Conditions du poste
Poste en journée.Temps complet : 35 heures hebdomadaires.Rémunération selon profil et expérience.Prise de poste dès que possible.

Les avantages INTERIM NATION

10 % d'indemnité de fin de mission.10 % d'indemnité de congés payés.Compte Épargne Temps rémunéré à 8 %.Accompagnement personnalisé tout au long de votre parcours.Formations adaptées à votre projet professionnel.Plateforme d'avantages dédiée aux salariés intérimaires.

Pourquoi rejoindre le groupe BELVEDIA ?Chez BELVEDIA, nous sommes convaincus que les femmes et les hommes font la richesse de l'entreprise.Nous cultivons l'équilibre entre développement économique et bien-être de nos collaborateurs, tous guidés par la même passion de notre métier.Nous rejoindre, c'est participer à des projets ambitieux dans un environnement dynamique, collaboratif et humain, où le respect, la confiance et le dialogue occupent une place essentielle.