Chargé de relations clients e-commerce (H/F)
13 € a 14 €/heureIntérimaire
WOLF INTERIM NORD ALSACE - Strasbourg
A propos de WOLF INTERIM NORD ALSACE - Strasbourg:
"Groupe d'agence d'emploi spécialisé dans l'intérim et le recrutement de personnel qualifié en Alsace depuis 1988. Nos solutions RH : Intérim - Recrutement CDD/CDI - CDI Intérimaire dans les domaines de la logistique, de l'industrie, de la métallurgie, du bâtiment, de l'hôtellerie, de la restauration, du tertiaire La qualité du service, le respect du juridique et de l'Homme à l'ère des outils du digital !"
Votre mission: Vos missions : Poste 17h30/semaine Gérer les demandes clients (email, chat, téléphone, réseaux sociaux) Accompagner les clients avant, pendant et après leurs achats Traiter les réclamations, retours et remboursements Assurer le suivi des commandes et des livraisons Mettre à jour les outils CRM et bases de données clients Participer à l'amélioration continue de l'expérience client Être force de proposition pour optimiser les process et la satisfaction client INDSPO Votre profil: Votre profil : Formation Bac +2 minimum (commerce, relation client, communication ou équivalent) Première expérience en relation client, idéalement dans le e-commerce Excellente communication écrite et orale Sens du service, empathie et patience Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités À l'aise avec les outils informatiques et CRM Esprit d'équipe et attitude positive Permis B et véhicule
Votre mission: Vos missions : Poste 17h30/semaine Gérer les demandes clients (email, chat, téléphone, réseaux sociaux) Accompagner les clients avant, pendant et après leurs achats Traiter les réclamations, retours et remboursements Assurer le suivi des commandes et des livraisons Mettre à jour les outils CRM et bases de données clients Participer à l'amélioration continue de l'expérience client Être force de proposition pour optimiser les process et la satisfaction client INDSPO Votre profil: Votre profil : Formation Bac +2 minimum (commerce, relation client, communication ou équivalent) Première expérience en relation client, idéalement dans le e-commerce Excellente communication écrite et orale Sens du service, empathie et patience Organisation, rigueur et capacité à gérer les priorités À l'aise avec les outils informatiques et CRM Esprit d'équipe et attitude positive Permis B et véhicule
L'offre d'emploi a été publiée il y a 23 heures
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