Conseiller Régionnal région Ouest

L'entreprise STIME Direction des Systèmes d'Information (Groupement Les Mousquetaires) recherche activement des profils pour le poste suivant :

La Stime, DSI du Groupement Les Mousquetaires, est partenaire des points de vente des différentes enseignes et de ses activités transverses. Elle est le moteur de la transformation informatique du Groupement Les Mousquetaires.

Rejoindre la Stime, c’est contribuer à des projets à fort enjeu et être challengé dans ses missions au sein d’un environnement dynamique.

Notre volonté est d’ouvrir le champ des possibles et permettre à chacun de se réaliser. La Stime met donc en place un management qui favorise l’élaboration de solutions en commun, en s’appuyant sur des pratiques agiles.

Alors, prêts à relever ces défis avec nous ?

Contexte

Au sein de la Stime, vous intègrerez la Direction de la Relation PDV et Client en charge de la gestion de tous les contacts « front » avec le point de vente : depuis le parcours d’achat de matériel IT, jusqu’à la réclamation, en passant par l’assistance technique au quotidien et l’accompagnement dans ses projets d’ouverture, d’agrandissement ou de déménagement.

En tant que Conseiller Régional, vous serez le représentant de la Direction auprès des points de vente de votre région d'affectation.

Vous aurez pour mission d’établir une relation de confiance entre les points de vente et la Direction en assurant un service régulier et pérenne d'audit, de conseils, de relais, de soutien, de solutions et de réponses.

Le contexte vous plaît ? Découvrez votre quotidien au sein de votre future équipe!

Missions

Assistance

• Établir un planning avec le coordinateur, visant en priorité les pdv "en souffrance SI".
• Visiter les pdv sur rendez-vous afin d'établir avec les acteurs clés (adhérent, directeur, chef de caisse, fichier, comptable) un audit des difficultés ou problèmes informatiques que chacun rencontre.
• Être garant de la bonne prise en charge de chacune de ces difficultés ou carences, du plan d'action qu'il aura proposé et mis en place avec l'adhérent, ainsi que des retours, réponses, délais ou versions que les entités correspondantes devront apporter
• Occasionnellement et selon ses compétences, résoudre ponctuellement un problème lui-même et immédiatement.
• Gérer les situations de crises avec la coordination sans remettre en cause les rendez-vous engagés.
• Établir un véritable dialogue simple et régulier avec le Point de Vente

Conseil et partage de bonnes pratiques

• Compléter l’audit par un "relevé de souhaits", les améliorations et évolutions que le pdv pourrait suggérer, ainsi que les bonnes pratiques ou astuces qui pourraient profiter aux autres pdv.
• Vulgariser la complexité de notre SI,
• Collecter les points de dysfonctionnement ou irritants récurrents sur le SI
• Partager les nouveautés techniques et fonctionnelles
• Déceler les bonnes pratiques en Point de Vente, de les formaliser et les relayer,
• Remonter les suggestions, bonnes idées, remarques positives ou négatives,
• Adapter ses conseils aux besoins pdvs

De formation supérieure, vous justifiez d'une expérience d'au moins 5 ans dans une fonction similaire.

Vous disposez de bonnes capacités relationnelles qui vous permettent de travailler en étroite collaboration avec les Métiers.

Et avez-vous l'Esprit Mousquetaires ? Vous avez un esprit d’analyse et de synthèse, êtes force de proposition et avez de bonnes qualités rédactionnelles. Ces qualités vous permettront de vous intégrer rapidement au sein de nos équipes… Rejoignez-nous !

Côté RH

Intégrer la Stime, c’est aussi profiter de nombreux avantages et d’une vraie qualité de vie au travail !

• Restaurant d’entreprise
• Salle de sport
• Des locaux tout neufs avec rooftop (à vous les pauses café en terrasse les chaudes journées ensoleillées !)
• De nombreuses formations, accessibles dès votre prise de poste, pour favoriser votre apprentissage.

Notre processus de recrutement est simple et efficace : il comporte un entretien RH, suivi d’un entretien opérationnel avec le responsable du département.

Poste basé sur la région Ouest (Calvados, Ile-et-Vilaine,Finistère, Côtes d’Armor, Loire-Atlantique, Maine et Loire, Manche...)

Des déplacements ponctuels en Ile-De-France (Châtillon, Bondoufle) sont à prévoir.

#STIMETALENTS

Profil recherché