Chargé(e) d'accueil des publics au Col de la Schlucht et au Ballon d'Alsace

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint du patrimoine principal de 2ème classe
Adjoint du patrimoine principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.

Temps de travail

Temps non complet, 24h30 hebdomadaire

Télétravail

Oui

Management

Non

Experience souhaitée

Confirmé

Descriptif de l'emploi

Sous l'autorité de la responsable du pôle communication et accueil des publics,
- Accueil des publics au Ballon d'Alsace (Maison du Tourisme - 42 route du Ballon d'Alsace - 88560 Saint-Maurice-sur-Moselle) : environ 0,45 ETP
- Accueil des publics au col de la Schlucht (Le Tétras 1139 - col de la Schlucht - 88230 Le Valtin) : environ 0,25 ETP

Missions / conditions d'exercice

Accueil des publics
- Information, guidage, animations, boutique
- Accueil téléphonique : Information du public et standard
- Participe à la diffusion des outils de communication du Parc
- Traitement des demandes d'information (par téléphone, mailing et contacts directs)
- Participation à des événements (salons, marchés etc...) : installation - accueil des publics.
- Participation à l'actualisation des outils numériques du Parc et à sa présence sur les réseaux sociaux
- Participation à la conception du bilan annuel
- Participation à la gestion de la boutique : réassort en accord avec le responsable de site, inventaire, bilan
- Possibilité d'entretien extérieur : déneigement et balayage de l'accès public en cas d'absence du gestionnaire du site
- Partage d'informations avec les acteurs du site.

Contraintes particulières du poste :
- Responsabilité de l'image du Parc
- Poste supposant une mobilisation régulière les dimanches et jours fériés
- Horaires variables selon la saison, temps de travail annualisé.
Le/la chargé(e) d'accueil sera amené(e) à travailler sur deux sites géographiquement éloignés, le Col de la Schlucht et le Ballon d'Alsace.

Profils recherchés

Savoirs
- Organisation et fonctionnement du Parc (syndicat mixte)
- Connaissance du site et de son fonctionnement (contacts avec les acteurs locaux)
- Connaissance des caractéristiques naturelles, paysagères, culturelles, historiques du Ballon d'Alsace, du col de la Schlucht et des Hautes-Vosges
- Connaissance de l'offre touristique locale autour de la Schlucht, du Ballon d'Alsace et dans les vallées de proximité portées par les offices de tourisme partenaires.
- Langues étrangères : anglais prioritairement et allemand
- Gestion des stocks
- Connaissance des procédures d'accueil types et des techniques de vente.

Savoirs faire (compétences techniques)
- Techniques d'accueil
- Compétences rédactionnelles (réponses aux courriels)
- Bureautique (word - excel - power point)
- Logiciel de caisse

Savoirs être (aptitudes)
* Sens relationnel et sens du contact
* Écoute, empathie
* Ponctualité
* Discrétion
* Maîtrise de soi
* Prise de parole en public
* Rigueur
* Organisation
* Autonomie
* Aptitude au travail en équipe.