Chef d'Agence - HEILLECOURT (54) (H/F)

A propos de ISERBA: Entreprise familiale créée il y a près de 45 ans, le groupe ISERBA compte aujourd'hui près de 2000 collaborateurs, réalise un CA annuel de 300 M d'Euros et poursuit sa pleine croissance, autour d'un projet de transformation pour devenir le prestataire de référence en solutions multi-expertises dans l'habitat à horizon 2025, en contribuant au développement de ses collaborateurs par une culture impliquante, responsabilisante et apprenante.

Acteur majeur en maintenance multi-expertises (plomberie, chauffage, électricité, menuiserie, serrurerie...) dans l'environnement de l'habitat social et dans l'habitat individuel, notre groupe familial est fier de maintenir son indépendance.

Nos priorités sont de satisfaire nos clients par la qualité de nos prestations mais aussi d'assurer la promotion et l'évolution de notre personnel. Votre mission: Vous savez ce que signifie manager une agence technique parce que vous connaissez la réalité du terrain ? Alors, parlons-nous.

Chez ISERBA, nous recherchons pour notre agence d'Heillecourt, aux portes de Nancy, un(e) Chef(fe) d'Agence capable de conjuguer management de proximité, pilotage opérationnel et performance économique.

Ici, pas question de piloter uniquement derrière un tableau Excel : vous êtes au coeur de l'activité, au contact de vos équipes et des réalités opérationnelles de la maintenance immobilière.

Votre mission : faire tourner, progresser et grandir votre agence.

Concrètement, vous :
- Pilotez l'activité quotidienne de l'agence et garantissez la qualité des prestations réalisées ;
- Managez, accompagnez et faites progresser vos équipes, avec une vraie présence terrain ;
- Suivez les indicateurs de performance et prenez les décisions nécessaires pour atteindre vos objectifs ;
- Pilotez votre centre de profit avec une attention particulière portée à la rentabilité, à la productivité et à la maîtrise des coûts ;
- Organisez les moyens humains et techniques en fonction de l'activité ;
- Veillez au respect des engagements pris auprès de nos clients et entretenez une relation de confiance avec eux ;
- Identifiez les points de blocage, arbitrez et apportez des solutions concrètes ;
- Accompagnez les évolutions de l'agence et contribuez à sa dynamique de développement.

Vous disposez d'une réelle autonomie dans votre organisation et vous pouvez compter sur l'appui des fonctions supports du Groupe.

Votre réussite ?
-> Une agence performante, des clients satisfaits et surtout des équipes qui savent où elles vont et pourquoi elles y vont. Votre profil: Nous recherchons avant tout un(e) manager de terrain qui connaît la maintenance immobilière et/ou l'univers des bailleurs sociaux.

Vous évoluez ou avez évolué dans un environnement de maintenance de l'habitat, chauffage, plomberie, CVC, multiservices ou SAV technique, et vous comprenez les contraintes opérationnelles d'une activité composée d'interventions quotidiennes chez les clients.

Vous avez déjà encadré des équipes techniques et savez trouver le bon équilibre entre exigence, proximité et responsabilisation.

Vous êtes également à l'aise avec le pilotage économique d'une activité : chiffre d'affaires, productivité, rentabilité, organisation des ressources et suivi des indicateurs font partie de votre quotidien.

Nous serons particulièrement attentifs à votre capacité à :
- Fédérer des équipes autour d'objectifs communs ;
- Comprendre rapidement une problématique terrain ;
- Prendre des décisions et les assumer ;
- Structurer et optimiser une organisation ;
- Suivre la performance sans perdre de vue l'humain ;
- Instaurer une relation durable avec vos clients.

Le permis B est indispensable pour assurer vos déplacements liés à l'activité.

Vous êtes aujourd'hui Responsable d'Exploitation, Responsable d'Agence, Chef d'Agence, Responsable de Secteur ou Manager Opérationnel dans la maintenance immobilière et vous souhaitez prendre davantage de responsabilités ?

Votre prochain terrain de jeu pourrait bien être Heillecourt.