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Agent Service Client Web & Gestion de Catalogue Produit (H/F)

34k € a 42k €/anEstimé
Temps plein

Doctibike

Pour accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Agent Service Client orienté web et produit , capable de combiner relation client, sens du détail et amélioration continue de notre catalogue digital.

Votre mission
À la croisée du service client, du produit et du e-commerce, vous contribuez directement à la qualité de l’expérience client sur notre site. Vous accompagnez nos clients dans leurs demandes tout en participant activement à l’amélioration de nos contenus produits.


Vos responsabilités
Service client

  • Répondre aux demandes clients par email et téléphone
  • Conseiller les clients dans le choix de leur batterie ou solution adaptée
  • Assurer le suivi des commandes et résoudre les éventuels problèmes (livraison, SAV, information produit)
  • Transformer les demandes en opportunités commerciales et atteindre les objectifs de CA fixés

Gestion et amélioration du catalogue produit

  • Créer, enrichir et mettre à jour les fiches produits sur notre site
  • Améliorer la qualité des contenus : descriptifs, caractéristiques techniques, visuels, cohérence des données
  • Vérifier la pertinence et la clarté des informations proposées aux clients
  • Participer à la structuration et à l’optimisation des catégories produits
  • Identifier les irritants clients liés au parcours web et proposer des améliorations

Contribution transverse

  • Travailler avec les équipes service client, technique et logistique
  • Participer à l’amélioration continue de l’expérience utilisateur
  • Suivre les indicateurs de qualité liés au catalogue et à la satisfaction client
L'offre d'emploi a été publiée il y a 9 heures
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    Suggéré
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     ...satisfaction et la fidélisation des clients par la qualité de la relation...  ...Master dans les domaines des services, livraison et logisitque; banque et commerce, gestion et mangement. Formaposte Sud...  ...LE CHIFFRE D'AFFAIRES SUR DES PRODUITS BANCAIRES SIMPLES ET COMPLEXES... 
    Diplôme d'état
    Alternance
    Contrat d'apprentissage
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    Diplôme d'état
    Temps plein
    Contrat d'apprentissage

    Enseignement supérieur

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     ...opportunités de carrière passionnantes. Client Notre client est un établissement...  ...situé à LYON, offrant une gamme complète de services de santé de qualité aux patients. Pour...  ...expert et expérimenté. - Maîtriser la gestion de l'environnement opératoire et assurer... 
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    Lyon 8e
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     ...entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c’est aider nos...  ...compétences au travers d'une passion commune pour les produits (pains, viennoiseries, gâteaux, ...).   ~ Fidéliser... 
    Suggéré
    CDI

    Auchan Hypermarché SAS

    Caluire-et-Cuire, Rhône
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     ...Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission ! Aider Isabelle à être autonome dans la gestion quotidienne de ses comptes, conseiller Mehdi...  ...développement commercial de l’agence en proposant des produits et services bancaires personnalisés (moyens de... 
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    Société Générale

    Lyon
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  • 1 800 € a 2 000 €Estimé
     ...est leader européen de la distribution de produits et de solutions aux industriels. Notre mission : faciliter l'industrie à nos clients en les accompagnant dans l'amélioration...  ...chacun d'eux afin de proposer des produits et services adaptés, à forte valeur ajoutée, leur... 
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    Contrat d'apprentissage

    Rubix France

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     ...Generali Avec plus de 71 millions de clients et un chiffre d’affaires de 95,2...  ...un des leaders de l’assurance et de la gestion d’actifs dans le monde. Assureur responsable...  ...PS3P) a pour vocation de proposer des produits et services aux clients particuliers,... 
    CDD
    Travail hybride

    Generali

    Lyon
    il y a 8 jours
  • 12.49 €/heure

     ...Présent sur l’ensemble du territoire, notre client joue un rôle clé dans la communication...  ...particulier dans la logistique et les services en ligne. Le poste ACTUAL Lyon...  ...les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie... 
    Intérim
    Mission ponctuelle
    Travail le matin
    Lyon 2e
    il y a 2 jours
  • 24 €/heure

     ...Une équipe dédiée au secteur de la santé rien que pour vous. Client Notre client est un établissement situé à LYON dévoué à la...  ...au sein d'un centre de lutte contre le cancer. - Assurez la gestion optimale de l'environnement opératoire pour garantir des interventions... 
    Diplôme d'état
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    Appel Médical

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    Talents First recrute pour son client, spécialiste dans le développement des systèmes de climatisation,...  ...opérant pas physiquement et manuellement sur les produits, doit fournir une assistance technique aux centres de service partenaires, aux distributeurs régionaux et aux... 
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    Talents First

    Lyon
    il y a 8 jours
  • 32.5k € a 35.5k €/an

     ...région. Elle accompagne l’ensemble de ses clients et contribue au développement durable de...  ...un environnement de travail positif, au service de la performance. Poste et missions...  ...adaptés, - Commercialiser nos produits et services, - Garantir la qualité des... 
    CDI
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     ...sein du Centre de Relation et Expertise Client La Banque Postale : Accueillir et prendre...  ...le chiffre d’affaires sur des produits bancaires simples et complexes Respecter...  ...territoire, nos collaborateurs imaginent les services de demain pour répondre aux besoins de... 
    Alternance
    Télétravail

    Réseau national des bureaux de Poste

    Lyon
    il y a 3 jours
  • 1 800 € a 2 100 €Estimé
     ...forte de près de 8 500 agents-es présents-es au quotidien...  ...et de nombreux services novateurs (Guichet du Savoir...  ..., l’agent assure la gestion de la collection jésuite...  ...documentaires spécialisées ( catalogues d'éditeurs, revues,...  ...bureautique, outils du Web…) Savoir-être : •... 

    VILLE DE LYON

    Lyon 3e
    Il y a 2 mois
  • 1 900 € a 2 200 €Estimé
     ...transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande...  ...jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures,...  ...routage train. Au-delà de la gestion des communications train-sol,...  ..., validation et aux clients internes/externes. Participer... 
    Temps plein

    Alstom

    Villeurbanne
    il y a 12 jours
  • 2 100 € a 2 500 €Estimé
     ...École normale supérieure de Lyon produit une recherche de haut niveau...  ...de Lyon met ses ressources au service d'une vision ouverte de la...  ...reddition des comptes de l'ENS, la gestion sécurisée des opérations...  ...Vérifier pour le compte de l'Agent comptable les opérations conduisant... 
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     ...Arcadie ? Déjà solidement implanté avec plus de 115 résidences services seniors réparties sur l’ensemble du territoire français,...  ...selon les règles d'hygiène collectives ; Gérer les stocks des produits d'entretien ; Assurer le service du petit-déjeuner dans les... 
    En remplacement
    CDD 1 mois

    Les Jardins d'Arcadie

    Lyon
    il y a 14 jours
  • 35k € a 42k €/an

     ...agences sur toute la France, notre client installe, déploie, répare,...  ...la durée de vie des produits. Dans le cadre de son développement...  ...constructeurs, y compris dans la gestion des escalades · Coordonner...  ...liés au contrat de service · Former les techniciens, en... 
    CDI
    Temps plein
    Télétravail

    Mercato de l'emploi

    Lyon
    il y a 17 heures
  • 2 000 € a 2 400 €Estimé
     ...transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande...  ...jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures,...  ...à profit votre expertise en gestion de projets dans un...  ...rôle clé dans la satisfaction client, la livraison dans les délais... 
    Contrat d'apprentissage
    Horaires flexibles

    Alstom

    Villeurbanne
    il y a 27 jours
  • 1 800 € a 2 000 €Estimé
     ...sein d'un Centre de Relation Clients LCL, vous êtes au cœur de la...  ...en assurant la continuité de service en soutien des agences, et au...  ...Particuliers et Professionnels les produits et services de l'offre par...  ..., Institutionnels et Gestion de Fortune). En agissant chaque... 
    CDI
    Alternance

    LCL

    Lyon
    il y a 13 jours
  • 2 300 € a 2 800 €Estimé
     ...chargé.e de : * Accueillir, orienter les clients et les prospects en agence ou par...  ...risque associé ; * Commercialiser les produits et services financiers (crédits, produits d'épargne...  ...expérience commerciale réussie dans la gestion de la relation client. Vous avez également... 
    CDI

    BPAuvergneRhoneAlpe

    Lyon 4e
    il y a 20 heures
  • 2 200 €

     ...généraliste proposant une offre de soins complète. Il dispose de services de pointe, notamment en hématologie, cancérologie ou encore...  ...parcours de soins Promouvoir une dynamique collective : médiation, gestion des tensions et soutien à la cohésion d'équipe. PROFIL... 
    Diplôme d'état
    Temps plein
    Lyon
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  • 1 800 € a 2 000 €Estimé
    ️ Interlocuteur privilégié de ses clients, le Conseiller clientèle particuliers propose, parmi l'ensemble de la gamme de produits et services LCL, les solutions qui correspondent à leurs...  ...adaptés à chacun ; - Assurer la gestion courante des comptes et le suivi de chaque... 
    CDI
    Alternance

    LCL

    Lyon
    il y a 2 jours
  • 30k € a 32k €/an

     ...en CDI. En tant que Conseiller Clientèle Particuliers, vous accompagnez les clients de l’agence au quotidien et dans leur s projets de vie en leur proposant des produits et des services adaptés à leurs besoins et leurs situations.   Vos missions Accueillir les... 
    CDI

    Crédit Agricole Centre Est

    Lyon
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  • 2 200 € a 2 700 €Estimé
     ...social (PMS) : • Est garant et responsable du développement des services médico-sociaux : SSIAD et Accueil de jour, en lien avec les...  ...ce faire, il/elle est responsable : * de l'organisation, de la gestion budgétaire, de la coordination et de la supervision des... 
    Diplôme d'état
    CDI
    Stage
    Faisant fonction

    Office Villeurbannais des Personnes Âgées et Retraités

    Villeurbanne
    Il y a un mois

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