Apprentie Customer Success Manager FHX

Description de lentreprise

En associant le meilleur de lhumain et lintelligence artificielle la plateforme conversationnelle diAdvize permet aux marques doffrir grande chelle leurs clients une exprience dachat en ligne authentique et personnalise.

Les consommateurs ont massivement adopt le Messaging dans leur vie quotidienne. Ils sont 85% vouloir interagir avec une marque comme ils le font avec leurs proches: via messaging. Cest simple personnel et engageant.

En tant que fournisseur dune solution complte pour lavantvente et le service client iAdvize na quune seule mission depuis sa cration en 2010 : rendre les marques conversationnelles.

Pour offrir cette exprience grande chelle nous dployons des copilotes virtuels propulss par lIA fiables connects et en parfaite conformit :

• iAdvize Copilot for Agents : Augmentez la vitesse lefficacit et la qualit de service de vos conseillers grce des copilotes propulss par lIA gnrative de confiance.

iAdvize cest aussi plus de 200 talents prsents Nantes (notre sige social) Paris (FR) Dsseldorf (DE) et Boston (US) ; Nous sommes fiers dtre une Great Place to Work et un Laurat FrenchTech Next 40 et 120.

Le bien tre de nos collaborateurs est essentiel pour nous et de nombreuses initiatives sont portes chaque anne par nos quipes pour que nous puissions tous voluer dans un contexte de travail propice lpanouissement personnel comme professionnel.

Convaincus par latout majeur que reprsente la diversit dans nos quipes nous sommes fiers de compter plus de 45% de femmes dans nos effectifs.

Nous sommes galement convaincus quune croissance durable nest ralisable quen prenant en compte des objectifs ambitieux dun point de vue socital & environnemental. Nous avons lanc depuis 2022 un groupe de travail pluridisciplinaire sur les enjeux RSE afin de rduire nos missions carbones nouer des partenariats responsables et accompagner la transformation conversationnelle du ecommerce vers un modle plus durable.

Vous pouvez retrouver plus dinformations et des photos de nos locaux sur notre page Welcome to the jungle.

Description du poste

Tu as envie de contribuer directement au succs des clients diAdvize En tant quApprenti.e Customer Success Manager tu participeras activement la satisfaction et la rtention de clients stratgiques dans des secteurs varis : Banque Assurance Telecom et Service Public.

Missions

• Contribuer la russite des clients : Connecte leurs enjeux stratgiques aux solutions iAdvize et dmontre leur valeur ajoute.
• Assurer une gouvernance efficace : En collaboration avec ton tuteur alignetoi avec les clients sur leurs objectifs et KPI pour un suivi optimal.
• Prparer et animer des business reviews : Montre de faon claire et percutante limpact diAdvize grce des chiffres parlants.
• Grer les risques et opportunits sur ton portefeuille de clients avec un reporting rgulier auprs de ton tuteur.
• Collaborer troitement avec les Account Managers pour fidliser et largir lutilisation de nos solutions.

Profil recherch

Tu suis actuellement uneformation BAC 5 en cole de commerce ou la facult.

Tu estrs laise en communication orale et crite aussi bien en Franais quen Anglais.

Vous sais fairepreuve dorganisation et de rigueur.

Vous tes dot.e dun bon relationnel et aimez changer avec tout type dinterlocuteurs interne et externes.

Tu es laise dans lutilisation doutil digitaux notamment des outils de visualisation de donnes et de CRM.

Informations complmentaires

• Contrat : alternance ou apprentissage (1 an minimum)
• Rythme idal :3 semaines en entreprise 1 semaine lcole
• Formation vise :Bac 4/5
• Lieu de travail : poste pourvoir Nantes (sige social proche gare Sud)
• Date de dbut : ds que possible

Rejoindre iAdvize cest

• Participer au dveloppement dune scaleup franaise ambitieuse internationale et dynamique pionnire de lIA Gnrative de confiance.
• Rejoindre une promotion de nouveaux et participer un programme donboarding dune semaine qui vous formera sur notre produit notre stratgie notre march nos techniques de ventes.
• Travailler dans des conditions de travail agiles o vous pourrez tre force de proposition pour apporter vos ides.

La socit iAdvize est attache la diversit de ses quipes et pratique une stricte politique de nondiscrimination au recrutement.