Assistant d’accueil et de secrétariat H/F

À propos de nous Le Crous de Lyon est un Etablissement Public Administratif qui a en charge la gestion des bourses sur critères sociaux, du logement social étudiant et de la restauration universitaire au profit des étudiants de l'Académie de Lyon. Le Crous de Lyon gère 43 résidences, 12 restaurants et 26 cafétérias, pour un budget annuel de fonctionnement de 70 Millions d'euros, dont un peu plus de 29 Millions d'euros au titre de la masse salariale. Mission Mission : Accueillir le public et participer à l'administration et à la gestion de la structure. Activités principales :

• Sous l'autorité du gestionnaire, accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives...)
• Sous la responsabilité du régisseur, encaisser les loyers et travailler en liaison avec les différents services du CROUS et la CAF,
• Assurer les états des lieux d'entrée et de sortie, veiller à l'occupation optimum de la résidence,
• Assurer le standard,
• Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies,
• Participer à la sécurité des personnels et des biens,
• Assurer la vente de prestations de services divers,
• Vérifier les factures,
• Gérer les situations d'urgence,
• Participer aux tâches de gestion,
• Possibilité de tenir la planification des chambres,

Profil Savoir-faire : Maîtrise des nouvelles technologies de communication, de gestion (logiciels, Internet, Intranet, domotique...),

• Maîtrise de l'expression écrite et orale,
• Connaissance obligatoire de l'anglais et d'autres langues seraient un plus,
• Connaissance des outils de communication et de gestion (logiciels, fax...),
• Connaissance de l'organisation intérieure de l'unité d'affectation et de son environnement (réseaux d'eau, de gaz, de chauffage, d'électricité ; implantation du matériel de sécurité)
• Connaissance des problèmes du milieu étudiant,
• Connaissance des règles d'hygiène et de sécurité en vigueur.
• Connaissance des techniques d'accueil et de communication,
• Connaissance des produits d'entretien, des matériels et équipements.

Savoir-être : Sens de la communication, diplomatie Savoir rendre compte de son activité Discrétion et réserve Rigueur et méthode Capacités d'autonomie dans son travail