Responsable du Service Clients (h/f)

Votre mission

Adecco recrute pour le compte de l’un de ses clients, spécialisé dans la fabrication de moteurs, génératrices et transformateurs électriques, un·e Responsable du Service Clients (H/F) en mission d’intérim.
Ce poste, basé à Saint-Groux (16230), est à pourvoir dès que possible en horaire de journée.

Au sein d’une organisation industrielle reconnue pour la qualité de ses solutions techniques et son exigence de service, vous intervenez au cœur de la relation clients et de la coordination interne.

Votre rôle consiste à piloter le service clients en lien étroit avec la production et les équipes commerciales.
Vous coordonnez le traitement des demandes, de la prise en compte des besoins jusqu’au suivi après livraison, en veillant au respect des délais et de la qualité.
Vous analysez les informations issues de la gestion de production pour anticiper les contraintes, ajuster les priorités et communiquer de manière fiable auprès des interlocuteurs internes et externes.
Vous contribuez à la résolution des incidents, à l’amélioration des processus de service et à la mise en place d’indicateurs de suivi.

Dans un contexte international, vous êtes amené·e à échanger en anglais avec certains clients ou partenaires.

Votre profil

Ce poste s’adresse à une personne souhaitant prendre en charge un périmètre clé de relation clients dans un environnement industriel. Une première expérience est un atout pour évoluer avec aisance dans un contexte de production et pour dialoguer avec des interlocuteurs variés, du client final aux équipes techniques. Vous êtes à l’aise dans un rôle de coordination, avec un sens marqué du service et de l’organisation.
Vous disposez d’un niveau de formation inférieur au baccalauréat ou équivalent, complété par une expérience professionnelle vous ayant permis d’acquérir une bonne compréhension des flux de production et des enjeux clients. Une expérience confirmée est appréciée pour gérer ce poste avec autonomie et rigueur.
Votre niveau d’anglais vous permet de mener des échanges professionnels de base dans un cadre international.

Compétences comportementales

• Vous faites preuve d’une communication claire, structurée et respectueuse avec l’ensemble des interlocuteurs.
• Vous êtes organisé·e, méthodique et capable de gérer plusieurs demandes en parallèle tout en tenant vos priorités.
• Vous adoptez une posture de service, orientée solutions, et restez serein·e face aux imprévus.

Compétences techniques

• Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion de production et comprenez les contraintes d’un environnement industriel.
• Vous utilisez avec aisance les outils informatiques de suivi (ERP, tableaux de bord) et les reportings associés.
• Vous possédez un niveau d’anglais opérationnel permettant de traiter des demandes et informations clients.

Prêt·e à relever ce défi et à mettre votre sens du service au cœur de ce projet ? Postulez sans attendre pour rejoindre cette entreprise via Adecco.

A propos de nous

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