Chargé(e) de guichet unique

Détails de l'offre

Famille de métiers

Finances > Procédure budgétaire et comptable

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-14 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps non complet, 28h00 hebdomadaire

Descriptif de l'emploi

- Assurer l’accueil et l’accompagnement auprès des familles dans leurs démarches d’inscriptions et de paiements des différentes prestations.
- Suivi de la facturation
- Régisseur suppléant dans le cadre d’une régie de recettes

Missions / conditions d'exercice

• Accueil, orientation et renseignement auprès du public (physique et téléphonique)
• Assurer l’actualisation des informations et documents mis à disposition des usagers, sur le guichet physique et sur le Portail Famille.
• Accompagnement méthodologique dans l’accès aux réservations pour les usagers
• Traitement des dossiers d’inscription et de pré-inscription
• Traitement des réservations et des absences aux différentes structures (ALP/ALSH)
• Traitement des factures, tenue comptable, suivi des paiements
• Contrôles des remontées pointages (Restauration collective)
• Traitement des demandes des familles et du Portail Familles
• Commande des repas auprès du prestataire et suivi
• Classement et archivage méthodique des dossiers
• Suivi des données CAF

Profils recherchés

SAVOIRS SOCIOPROFESSIONNELS

• Aisance relationnelle, modalités d’accueil du public
• Adopter une posture professionnelle dans l’accueil et la relation aux familles : savoir écouter, apporter une information claire et adaptée, aller à l’essentiel, expliquer les procédures de manière factuelle et orienter les échanges vers la recherche de solutions. Maintenir une distance professionnelle et une communication adaptée, y compris dans les situations de mécontentement ou de tension, en faisant preuve de calme, d’empathie et de fermeté.
• Connaissances de l’environnement territorial, du fonctionnement d’une collectivité
• Connaissances en bureautique, traitement des courriels, maitrise des logiciels (Word, Excel, Portail Familles …)
• Gestion des dossiers administratifs

SAVOIR GENERAUX

• Capacité à rendre compte de manière pertinente à son supérieur hiérarchique
• Rédaction, saisie informatique et actualisation des dossiers
• Esprit de polyvalence et capacité à la double tâche
• Rédaction et tenue d’un affichage informatif à jour
• Savoir gérer les priorités

SAVOIR-ETRE
• Méthodique
• Avoir l'esprit d'initiative
• Respect de la déontologie, devoir de réserve et de discrétion
• Polyvalent
• Sens des priorités
• Rigoureux
• Capacité d’adaptation
• Autonome