Assistant ADV polyvalent (H/F)

A propos de FIDERIM LYON: Fidérim Lyon 7éme , est un véritable acteur de l'emploi local. Notre philosophie s'appuie sur des valeurs humaines : la considération, l'engagement et la confiance.

Une équipe accueillante, humaine et réactive. A votre écoute, nous avons pour objectif de vous accompagner dans votre recherche d'emploi !

Notre talent c'est vous !

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap. Votre mission: Notre agence d'intérim recrute pour l'un de ses clients, une entreprise spécialisée dans le secteur industriel située à Corbas, un(e) Assistant(e) ADV Polyvalent(e) afin de renforcer son équipe.

Vous intervenez sur un poste polyvalent mêlant administration des ventes, gestion administrative et relation client, et êtes un véritable relais entre les clients et les différents services de l'entreprise.

Vos missions :
Administration des ventes :
Réceptionner et enregistrer les commandes clients
Vérifier les informations liées aux commandes : références, quantités, tarifs et délais
Assurer le suivi des commandes de leur enregistrement jusqu'à leur livraison
Informer les clients de l'avancement de leurs commandes
Suivre les délais de livraison et relancer les différents interlocuteurs si nécessaire
Gérer les éventuels retards, anomalies ou modifications de commandes
Établir et transmettre les documents nécessaires au suivi des commandes
Mettre à jour les dossiers et fichiers clients
Assurer le lien avec les services commerciaux, production, logistique et comptabilité

Relation client :
Répondre aux demandes des clients par téléphone et par mail
Renseigner les clients sur les commandes, délais, disponibilités et livraisons
Traiter les demandes et assurer leur suivi jusqu'à leur résolution
Gérer les réclamations et transmettre les informations aux services concernés
Assurer un suivi régulier afin de garantir la satisfaction des clients
Être l'interlocuteur.trice privilégié.e des clients pour les demandes administratives et commerciales courantes

Gestion administrative :
Assurer l'accueil téléphonique et orienter les différents interlocuteurs
Rédiger et mettre en forme des documents administratifs et commerciaux
Mettre à jour les tableaux de suivi et bases de données
Effectuer le classement et l'archivage des documents
Assurer le suivi administratif des dossiers clients
Participer à la préparation des éléments nécessaires à la facturation
Apporter un soutien administratif aux équipes commerciales et aux différents services de l'entreprise

Informations sur le poste :
Lieu : Corbas (69)
Type de contrat : CDI
Horaires : Journée
Rémunération : 28 000 EUR à 33 000EUR brut/an, selon profil et expérience

Vous recherchez un poste où vous pourrez mettre à profit vos compétences en ADV et en gestion administrative ? Cette mission est peut-être faite pour vous ? Votre profil: Vous êtes assistant.e ADV et maîtrisez la gestion des commandes, le suivi administratif ainsi que la relation client. Organisé.e, rigoureux.se et polyvalent.e, vous savez gérer plusieurs dossiers en parallèle et assurer un suivi efficace des demandes clients. À l'aise au téléphone comme à l'écrit, vous appréciez les échanges avec différents interlocuteurs et savez faire le lien entre les clients et les services internes. Une première expérience en administration des ventes, assistanat commercial ou gestion administrative, idéalement dans un environnement industriel, est appréciée.

Postulez en 1 clic : un.e consultant.e Fidérim vous rappelle sous 48h si votre profil fait tilt !