Agent de voyage aérien Customer Support & Operations · Paris · Hybrid Remote

Qui sommes-nous

Worldia est une plateforme de voyages B2B2C pour les voyages sur mesure. Nous permettons à tous nos partenaires d'exploiter l'énorme potentiel du voyage à la carte en combinant une technologie puissante, une curation de produits de qualité et un service client premium.

Après avoir levé 25M€ en 2023, Worldia change d'échelle avec de nombreux projets passionnants : le déploiement de la nouvelle version de la plateforme, de nouveaux partenariats commerciaux et un développement à l'international.

Nous sommes fiers d'être certifiés HAPPY INDEX AT WORK PAR CHOOSE MY COMPANY !

Tu as envie de rejoindre l'aventure ? Bienvenue à bord !

Nos valeurs

AMBITION // Viser la lune

PLAISIR // Passer de bons moments tous ensemble

INTÉGRITÉ // Être honnête et transparent, toujours.

Missions

Nous recherchons un(e) agent(e) de voyage aérien pour intégrer selon la saison, soit l’équipe Delivery: en charge des réservations initiales. Soit l’équipe After Sales : en charge des modifications de réservations et de support après-vente.

Tes principales missions seront:

- Traiter les réservations (et émettre des billets d'avion via GDS (Amadeus) et des revendeurs); faire des quotations pour de nouvelles réservations

- Gérer les modifications/annulations de réservations faites par les clients

- Gérer les modifications/annulations des vols dans le contexte du forfait touristique (compagnies aériennes/IATA)

- Fournir un support client par téléphone et via des formulaires pour toutes les questions relatives au transport aérien.

Parlons de toi

- Tu as une bonne expertise de l'industrie aérienne (minimum 5 années d’expérience)

-Tu maîtrises le GDS Amadeus (émettre, échanger, faire des modifications, faire des recherches sur Amadeus en complète autonomie)

- Tu parles couramment l'anglais et le français

- Tu es une personne autonome et curieuse

- Tu as d'excellentes aptitudes relationnelles et tu aimes le travail en équipe

- Tu as une grand capacité d’adaptation

- Tu sais gérer les situations urgentes et complexes

Avantages

- Remote friendly

- Santé : Une excellente Mutuelle, Alan, pour prendre soin de vous

- Carte Swile: 11,50 euros / jour pour déjeuner

- De belles opportunités d'évolution de carrière

- Team buildings tous les 3 mois et 2 super parties (Christmas party and Summer party) pour se retrouver tous ensemble

- Des réductions pour tes voyages

Worldia a signé le Pacte IDEA (Inclusion - Diversité - Equité - Accessibilité) et respecte un processus de recrutement juste et non discriminatoire.

#J-18808-Ljbffr