Responsable de billetterie

Secteur

Spectacle Vivant - Théâtre

Description de l'entreprise/de l'organisme

La Reine Blanche est un lieu de culture indépendant situé au Nord de Paris. Le théâtre y tient une place centrale, mais on y partage beaucoup d’autres choses : littérature, arts visuels, et cette matière a priori réservée aux laboratoires et à la recherche fondamentale, la Science.
Dans une logique d’hybridation des formes expressives et de décloisonnement des disciplines, nous formons le souhait de nous emparer de la parole scientifique pour la rendre sensible et intelligible à tous les publics. Physique, chimie, astronomie, mathématiques, mais aussi sciences sociales, philosophie et Histoire sont traitées à la scène, souvent de façon originale et variée.
Lieu de partage et d’engagement, la programmation du lieu est en majorité porté par des femmes, porteuses d’un propos souvent politique et artistique à la fois.

Description du poste

- Gestion de l’équipe billetterie (recrutement, formation, planning et suivit quotidien, résolution des problèmes éventuels)
- Paramétrage de la saison + Avignon sur le logiciel de billetterie (Rodrigue)
- Paramétrage des ventes en ligne sur la plateforme de vente (Thémis)
- Paramétrage de la douchette
- Préparation des ventes de livres (Sur Rodrigue)
- Edition de lien Thémis pour la com et les RP
- Commande de crédit et fond de billet auprès de Rodrigue (gestion des stocks)
- Mise en place et suivi des ventes en ligne individuel sur les revendeurs Billetreduc, théâtre on line, ticketac, Fnac, Starter, Pass culture + clôture en cas de besoin
- Mise en vente des offres collectives sur le pass culture (en lien avec le service relation public)
- Edition des devis et facturation pour les groupes ainsi que suivi des paiements (relance éventuel) + Solde des comptes dans le logiciel de billetterie après paiement.
- Contrôle des jauges + état des réservations à l’équipe et aux compagnies
- Contrôle et correction des caisses + rapprochement bancaire
- Clôture des caisses + édition des bilans d’exploitation (pour le théâtre et les compagnies)
- Préparation comptable mensuel en lien avec le cabinet comptable (pour les données billetterie)
- Déclaration des places jeune auprès de l’ASTP
- Edition des bilans de l’année (tableau comparatif avec les autres saisons)
- Répondre au téléphone, traiter les mails
- Suivi quotidien avec les compagnies pour tout ce qui relève de la billetterie
- Faire le lien avec les spectateurs (prise de réservation, report, remboursement éventuel…) + préparation des caisses pour les billettistes
- Billetterie ponctuelle pour les scolaires ou en cas d’absence d’un billettiste
- Répondre à toute demande liée à la billetterie venant de l’équipe (RP, com, administration, production), de la comptabilité, des spectateurs, des compagnies…
- Accueil des spectateurs en soirée et Week-end, en alternance avec le reste de l’équipe
- Réadaptation des horaires le temps du festival d'Avignon

Description du profil recherché

- Sens des responsabilités
- Rigueur et sérieux
- Organisation
- Réactivité
- Pédagogie

Description de l'expérience recherchée

- Connaissance du logiciel Rodrigue.
- Poste similaire déjà exercé