Votre poste en bref :
Véritable extension de notre réseau de 1700 agences en France, le Centre de Service Client de BNP Paribas complète et assure les services à distance de la Banque.
Notre objectif en tant que banque de proximité ? Se rendre disponible pour nos clients quand ils le souhaitent et cela passe par une accessibilité à nos services du lundi au vendredi, de 8h à 20h, et le samedi de 8h à 18h.
Attentifs à votre équilibre vie professionnelle et vie personnelle, nous planifions votre activité à l’avance. Cela passe par la mise en place de planning de travail avec plusieurs formules horaires définies à l'avance.
- Vous rejoindrez notre Centre de Service Client qui accueille les demandes de notre clientèle à distance.
- Vous serez l’interlocuteur privilégié des Particuliers, Professionnels et Très Petites Entreprises. Vous accompagnerez, à distance, cette clientèle pour toutes ses demandes en matière d’opérations courantes de banque au quotidien : Accès aux comptes, questions sur le site et application MaBanque, réorientation de la demande vers un expert si besoin.
- Vous assurerez, un service de qualité à la clientèle en la conseillant et en répondant à ses besoins dans les meilleurs délais.
- Vous contribuerez à améliorer l’expérience de la clientèle sur l’ensemble des canaux de communication digitaux (téléphone, chat, mail). Vous accompagnerez la clientèle afin qu’elle gagne en autonomie.
- Vous identifierez les opportunités de rebond commercial et mettrez en œuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations, votre sens du commerce vous permettra d’avoir toujours en tête la réalisation des objectifs de votre équipe.
- Vous contribuerez à une meilleure connaissance de la clientèle et à la mise à jour des informations.
Vous ne serez pas seul ! Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficierez d’un parcours de formation adapté. Vous rejoindrez une équipe de 8 à 10 conseillers au service de la satisfaction client dans laquelle règnent entraide et collaboration.
Vous intègrerez le Centre de Service de Mérignac situé à côté de l’aéroport accessible en Tram A. Un restaurant d’entreprise est à proximité.
Vous travaillerez du mardi au samedi selon un rythme fixé pour 4 semaines avec un planning (jours et horaires) communiqué un mois à l’avance.
Envie d’en savoir plus ? Jordan, conseiller bancaire en ligne, nous parle de son métier en interview !
Ce poste est à pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois.
Vos perspectives d’évolution ?
Grace à une formation préalable et continue, vous
pourrez allier une approche opérationnelle, la maîtrise technologique et un
vrai savoir-faire en matière de Relation Clients.
Ce poste vous permettra de développer votre sens commercial et votre
orientation résultats. Vous développerez vos connaissances de l’ensemble des
produits et services bancaires disponibles ainsi que des techniques
commerciales qui vous permettront de poursuivre votre parcours au sein du
secteur banque / assurance.
En fonction des opportunités existantes, de votre performance et de vos souhaits à la fin de votre CDD, nous pourrions être amenés à poursuivre ensemble notre collaboration.
Les avantages à nous rejoindre ?
Un package rémunération et des avantages :
· Un fixe annuel brut de 24 000€ à 31 000€ sur 12 mois et un variable défini en fonction de votre performance et/ou de celle de votre équipe.
Rejoignez un Groupe engagé et prenez part à notre grand projet de transformation vers la construction d’un monde durable.
Découvrez nos engagements pour notre clientèle et notre société.
Avez-vous le profil ?
Vous avez un diplôme Bac +2 à Bac +3 avec des connaissances en banque, commerce, gestion ou assurance.
Vous justifiez d’une première expérience de 6 mois minimum en relation client ou vente (stage et alternance compris).
Grâce à votre bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute active, votre capacité d’apprentissage et de développement personnel. Vous savez être à l’écoute des besoins de vos clients afin de cerner leurs demandes. D’un tempérament commercial, vous avez le goût du challenge et êtes orienté résultat. Vous avez démontré votre capacité à collaborer et à travailler en équipe.
Les prochaines étapes :
Si votre CV est retenu par notre équipe de recrutement, vous passerez des tests en ligne, puis vous passerez un à trois entretiens au maximum avec des RH et/ou manager opérationnel.
Si vous êtes en situation de handicap, vous pouvez envoyer votre CV et lettre de motivation à missionhandicap [at] bnpparibas (dot) com .
Dans un monde qui change, la diversité, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés pour le bien-être et la performance des équipes. Chez BNP Paribas, nous souhaitons accueillir et retenir tous les talents sans distinction : c’est ainsi que nous construirons, ensemble, la finance de demain, innovante, responsable et durable
Enfin, nous attachons une importance particulière à ce que nos futurs collaborateurs et collaboratrices agissent au quotidien avec responsabilité éthique et professionnelle. À tout moment pendant le processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV, vos données d’identification et vos antécédents pourront être vérifiés.
- 1 600 € a 1 900 €Estimé...clientèle en la conseillant et en... ...communiqué un mois à l'avance.... ...pourvoir en CDD pour une durée de 6 mois. Les... ...des tests en ligne, puis vous passerez...SuggéréEmploi en CDDAlternanceStageSamedi
- 1 800 € a 2 000 €Estimé...Modalités : Conditions d’admission : sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation Rémunération et avantage : selon le...SuggéréContratAlternanceContrat apprentissageAoûtSeptembre
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...Argumenter son discours Informer et conseiller Vendre des produits et des... ...sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation...SuggéréContratAlternanceAoûtSeptembre
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...Modalités : Conditions d’admission : sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation Rémunération et avantage : Selon le...SuggéréContratAlternanceContrat apprentissageSeptembre
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...et la relation client, vous aimez conseiller par téléphone. Nous vous... ...sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation Rémunération...SuggéréContratAlternanceContrat apprentissageSeptembre
- 2 000 € a 2 400 €Estimé...entreprises partenaires du secteur bancaire, une personne souhaitant préparer... ...sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation...ContratAlternanceContrat apprentissageStageAoûtSeptembre
- 1 800 € a 2 000 €Estimé...administratives, techniques et commerciales ~Conseiller et répondre aux attentes clients... ...Selon barème en vigueur sur 12 mois, Tickets restaurant, mutuelle,...ContratAlternanceContrat apprentissageSeptembre
- 2 000 € a 2 500 €Estimé...naturelle. Elle lui conseille un contrat... ...les fidéliser. * Conseiller et commercialiser le... ...20 janvier 2025 en CDD de 6 mois. Localisation : 7 rue...Cdd 6 moisContratEmploi en CDDJanvierTravail à distance
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...Modalités : Conditions d’admission : sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation Rémunération et avantage : Selon le...Emploi en CDIContratAlternanceContrat apprentissageSeptembre
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...et la relation client, vous aimez conseiller par téléphone. Nous vous... ...sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation • Rémunération...ContratAlternanceContrat apprentissageSeptembre
- 2 000 € a 2 500 €Estimé...Modalités : Conditions d’admission : sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation Rémunération et avantage : Selon le...ContratAlternanceContrat apprentissageAoûtSeptembre
- 1 900 € a 2 300 €Estimé...MODALITÉS : Conditions d’admission : Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation Rémunération et avantage : Selon le contrat...ContratAlternanceContrat apprentissageSeptembre
- 2 100 € a 2 500 €Estimé...conformités, devoir de conseil...) au client... ...d’affaires bancaires et clients... ...vigueur (sur 12 mois), Avantages... ...dossier, tests en ligne et entretien de...ContratAlternanceContrat apprentissageSeptembre
- 1 800 € a 1 900 €Estimé...commandes Effectuer le SAV Accompagner la clientèle à utiliser le site en ligne Concrétiser des ventes Fidéliser la clientèle #128104;&...ContratAlternanceContrat apprentissageNovembre
- ...dossier de candidature, tests en ligne et entretien de motivation Lieu... ...stage Durée du contrat : + de 4 mois. Prévoyez d'être reçu(e) en...ContratStage
- 1 800 € a 2 000 €Estimé...des adhérents et des prospects afin de détecter leurs besoins pour les conseiller au mieux ~Vous coordonnez les premières étapes de souscription et...ContratAlternanceSeptembre
- 2 100 € a 2 500 €Estimé...entreprises partenaires du secteur bancaire, une personne souhaitant préparer... ...sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation...ContratAlternanceStageSeptembre
- 1 800 € a 2 300 €Estimé...##128221;MISSIONS : Accueillir et conseiller la clientèle Vendre et... ...Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation #128176...ContratAlternanceContrat apprentissageSeptembreOctobre
- 2 000 € a 2 400 €Estimé...commerciale et une aisance dans le conseil et la négociation ~Vous êtes... ...professionnalisation ~Durée : 12 à 24 mois, temps plein ~Lieu de travail :...Temps completAlternanceSeptembre
- 1 900 € a 2 300 €Estimé...nous ! Conditions d’admission : Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation. Rémunération : Barème du SMIC Début...ContratAlternanceStageAoûtSeptembre
- 2 200 € a 2 600 €Estimé...Modalités : Conditions d’admission : Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation. Rémunération : Selon le contrat d’alternance...ContratAlternanceStageSeptembre
- 1 900 € a 2 400 €Estimé...encaissements Fidéliser le client : conseiller / renseigner / accompagner... ...Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation Rémunération...ContratAlternanceContrat apprentissageSeptembreEn remplacement
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...MODALITÉS : ✔Conditions d’admission : Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation #128176;Rémunération et avantage : Selon...ContratAlternanceContrat apprentissageSeptembre
- 1 800 € a 2 100 €Estimé...MODALITÉS : ✔Conditions d’admission : Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation #128176;Rémunération et avantage : Selon...ContratAlternanceContrat apprentissageSeptembre
- 1 800 € a 2 000 €Estimé...Modalités : Conditions d’admission : sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation Rémunération et avantage : Selon le...ContratAlternanceAoûtSeptembre
- 3 500 € a 4 300 €Estimé...MODALITéS : Conditions d’admission : Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation Rémunération : selon âge de l’apprenti, %...ContratAlternanceContrat apprentissageSeptembre
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...Modalités : Conditions d’admission : Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation. Rémunération : % du SMIC selon la grille...ContratAlternanceTravailleur independantContrat apprentissageSeptembre
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- 1 800 € a 2 000 €Estimé...-nous! Conditions d’admission : ~ Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation. Rémunération : Selon âge de l’apprenti...ContratSemaineAlternanceContrat apprentissageAoût2 semainesSeptembre
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