Conseiller Relation Client F/H
24k €/anIZI by EDF
Description
L'entreprise
IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF apporte confort et performance énergétique à chaque foyer, le tout grâce à un accompagnement complet, simple et rassurant. Nous réunissons nos expertises et vous accompagnons dans l'ensemble de vos projets pour la maison :
Solutions de Chauffage et climatisation (PAC, chauffe-eau, chaudière, radiateurs électriques)
Travaux d'isolation (menuiseries, murs extérieurs, combles perdus, planchers, bas)
Rénovation énergétique (travaux de rénovation d'ampleur)
Solutions de recharge pour véhicules électriques.
Un accompagnement possible grâce à près de 1000 professionnels partout en France pour réaliser vos travaux et 430 collaborateurs dédiés à vos projets. IZI by EDF, c'est plus de 100 000 clients accompagnés dans leur projet : particuliers, collectifs privés, publics et professionnels. Vous avez un projet ? IZI by EDF vous accompagne car votre confort est notre priorité !
Vos futures responsabilités
En tant que Conseiller(e) Relation Clients, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client. Véritable interface entre les clients et les équipes techniques, vous assurez un accompagnement complet, de la prise de contact à la gestion du dossier, tout en contribuant au développement commercial de l’agence.Vos missions au quotidien
Relation client & gestion des demandes
Accueillir les clients via différents canaux (téléphone, mail, accueil physique)
Analyser les besoins et apporter des réponses adaptées dès le premier contact
Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction
Organisation des interventions
Qualifier les demandes techniques (panne, travaux, maintenance)
Planifier les interventions des techniciens selon les disponibilités et priorités
Ajuster les plannings en fonction des contraintes opérationnelles
Développement commercial
Proposer les offres adaptées aux besoins des clients
Réaliser des relances (devis, contrats)
Contribuer à la fidélisation et à la conquête de nouveaux clients
Gestion administrative et financière
Rédiger les devis et documents associés
Assurer la facturation et le suivi des paiements
Gérer les encaissements et le recouvrement des créances
Mettre à jour la base de données clients et tracer chaque interaction
Gestion des réclamations
Traiter les insatisfactions clients
Proposer des solutions adaptées en lien avec le responsable d’agence
Précisions sur ce poste
Condition de travail : Travail du lundi au samediEnvironnement : multi-canal (appels, mails, outils métiers)
Onboarding : Formation d’intégration assurée
Rattachement : Poste rattaché au Responsable d’agence
Votre agence
Rejoignez Nicolas et son équipe à Bry-sur-Marne, une agence dynamique au cœur du Val-de-Marne
Taille de l'agence : Moyenne (Entre 10-20 Collaborateurs)
Zone d'intervention : Bry-sur-Marne et son agglomération
Marché & clients : Habitat Individuel / Collectif
Expertise dominante : PAC / Climatisation / GAZ
Profil recherché
Vous êtes la bonne personne si…
Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent)
Vous avez une première expérience en relation client ou centre de contact
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les logiciels métiers
Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et organisationnelles
Vous possédez :
Une excellente aisance relationnelle
Un sens du service client développé
De la rigueur et de la réactivité
Un esprit d’équipe et une bonne gestion du stress
Engagement diversité & inclusion
Conformément aux engagements pris par IZI by EDF / le Groupe EDF, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l'accord de la Médecine du Travail. La diversité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs fondamentales. IZI by EDF est une entreprise engagée pour le développement de l'égalité professionnelle et de la diversité sous toutes ses formes.Informations générales
Intitulé du poste : Conseiller Relation Client F/HType de contrat : CDD
Localisation : Bry-sur-Marne, Val-de-Marne
Entité juridique : IZI by EDF
Télétravail : Présentiel
Rémunération : A partir de 24 000€ brut annuelle + Primes
Statut : Employé
Convention collective : Convention collective nationale de la métallurgie
Avantages : RTT, primes commerciales, CSE, tickets restaurant, intéressement.
24k €/an
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27k € a 29k €/an
...Description du poste Nous recherchons un/une Assistant(e) E-service Client Poste basé à Saint-Maurice (94) Au sein du centre d'appel,... ...adaptée, le tout avec une véritable expérience en matière de relation client. Vos missions seront les suivantes : Accueillir le...SuggéréCDIContrat25k € a 30k €/an
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Vous recherchez une mission qui a du sens ? Vous aimez la relation client ? Cette offre est faite pour vous ! L'Assurance Maladie est au cœur... ...de services (PFS) qui assure l'accueil téléphonique, le conseil et l'orientation des publics de l'Assurance Maladie. Rejoindre...ContratCDDTemps pleinTélétravail27k € a 37k €/an
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A propos de ACTUAL TALENT: Rejoignez la Banque Populaire en tant que Conseiller Clientèle Particuliers H/F ! Vous êtes passionné(e) par la relation client, animé(e) par les défis commerciaux et souhaitez évoluer dans une banque qui place l'humain au coeur de ses valeurs...CDITélétravail10k € a 20k €/an
...Automobile répond à toutes les attentes des clients particuliers et professionnels. Votre... ...de Montévrain recherche son futur conseiller client service (h/f). En tant qu'apprenti(e), vous apprenez à orchestrer la relation client de A à Z. Votre mission : transformer...AlternanceContrat d'apprentissage- 1 800 € a 2 100 €Estimé...Nous recrutons pour notre partenaire Kuehne + Nagel un Assistant Relation client, pour son site situé à Émerainville (77). En tant qu’Assistant(e) Relation Client, vous jouez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients. Chez Kuehne+Nagel, votre...ContratAlternance
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- 2 000 € a 2 400 €EstiméÀ propos de nous Défi RH est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans l'emploi des travailleurs handicapés diplômés. Créé... ...Ouest de la France (Rennes et Bordeaux). Nous accompagnons nos clients sur toute la France dans leur politique d'intégration de...CDI
27k € a 33k €/an
...- Assurer le support avant-vente et après-vente auprès des clients (téléphone, TeamViewer, tests techniques) - Remonter les informations... ...évoluer dans un domaine en constante innovation. Excellente relation client et sens du service, avec une capacité à s'adapter aux...CDITemps pleinStage25k € a 30k €/an
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...FOLIATEAM, des services managés pour la DSI de nos clients et 4 piliers pour optimiser l'informatique de leur entreprise.... ...destiné aux communications voix/vidéo : téléphonie, messagerie, relation client et visioconférence, disponible en cloud ou on-premise....Temps pleinTravail hybride23.5k € a 25.6k €/an
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Vaujours, Seine-Saint-Denisil y a 4 heures28k € a 30k €/an
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1 867.06 €
...Mission Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on ne se contente... ...’est en ligne ou en stock ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux. Chez Decathlon, tu n’es jamais "...CDITemps plein34k €/an
...titulaire du poste orchestre le flux opérationnel des demandes clients, garantissant une fluidité exemplaire de la chaîne logistique jusqu... ...Assurer une interface de qualité avec la clientèle, allant du conseil technique au support opérationnel. Gérer la saisie et la...Temps pleinHunteed
Villepinte, Seine-Saint-DenisIl y a un mois25.26k € a 26k €/an
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- support client Bry-sur-Marne, Val-de-Marne
- agent de service client Bry-sur-Marne, Val-de-Marne
- employé service client Bry-sur-Marne, Val-de-Marne
- relation client Bry-sur-Marne, Val-de-Marne
- conseiller clientèle teletravail
- client service officer
- conseiller client santé
- conseiller commercial service carrosserie
- conseiller client informatique