Conseiller Relation Client F/H
24k €/anIZI by EDF
Description
L'entreprise
IZI by EDF, filiale du groupe EDF, propose le meilleur de son expertise sous une marque unique, reconnue et de confiance. Acteur majeur de la rénovation énergétique des logements, IZI by EDF apporte confort et performance énergétique à chaque foyer, le tout grâce à un accompagnement complet, simple et rassurant. Nous réunissons nos expertises et vous accompagnons dans l'ensemble de vos projets pour la maison :
Solutions de Chauffage et climatisation (PAC, chauffe-eau, chaudière, radiateurs électriques)
Travaux d'isolation (menuiseries, murs extérieurs, combles perdus, planchers, bas)
Rénovation énergétique (travaux de rénovation d'ampleur)
Solutions de recharge pour véhicules électriques.
Un accompagnement possible grâce à près de 1000 professionnels partout en France pour réaliser vos travaux et 430 collaborateurs dédiés à vos projets. IZI by EDF, c'est plus de 100 000 clients accompagnés dans leur projet : particuliers, collectifs privés, publics et professionnels. Vous avez un projet ? IZI by EDF vous accompagne car votre confort est notre priorité !
Vos futures responsabilités
En tant que Conseiller(e) Relation Clients, vous êtes un acteur clé de la satisfaction client. Véritable interface entre les clients et les équipes techniques, vous assurez un accompagnement complet, de la prise de contact à la gestion du dossier, tout en contribuant au développement commercial de l’agence.Vos missions au quotidien
Relation client & gestion des demandes
Accueillir les clients via différents canaux (téléphone, mail, accueil physique)
Analyser les besoins et apporter des réponses adaptées dès le premier contact
Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction
Organisation des interventions
Qualifier les demandes techniques (panne, travaux, maintenance)
Planifier les interventions des techniciens selon les disponibilités et priorités
Ajuster les plannings en fonction des contraintes opérationnelles
Développement commercial
Proposer les offres adaptées aux besoins des clients
Réaliser des relances (devis, contrats)
Contribuer à la fidélisation et à la conquête de nouveaux clients
Gestion administrative et financière
Rédiger les devis et documents associés
Assurer la facturation et le suivi des paiements
Gérer les encaissements et le recouvrement des créances
Mettre à jour la base de données clients et tracer chaque interaction
Gestion des réclamations
Traiter les insatisfactions clients
Proposer des solutions adaptées en lien avec le responsable d’agence
Précisions sur ce poste
Condition de travail : Travail du lundi au samediEnvironnement : multi-canal (appels, mails, outils métiers)
Onboarding : Formation d’intégration assurée
Rattachement : Poste rattaché au Responsable d’agence
Votre agence
Rejoignez Nicolas et son équipe à Bry-sur-Marne, une agence dynamique au cœur du Val-de-Marne
Taille de l'agence : Moyenne (Entre 10-20 Collaborateurs)
Zone d'intervention : Bry-sur-Marne et son agglomération
Marché & clients : Habitat Individuel / Collectif
Expertise dominante : PAC / Climatisation / GAZ
Profil recherché
Vous êtes la bonne personne si…
Vous êtes titulaire d’un diplôme Bac à Bac+2 (commerce, relation client ou équivalent)
Vous avez une première expérience en relation client ou centre de contact
Vous maîtrisez les outils bureautiques et êtes à l’aise avec les logiciels métiers
Vous avez de bonnes compétences rédactionnelles et organisationnelles
Vous possédez :
Une excellente aisance relationnelle
Un sens du service client développé
De la rigueur et de la réactivité
Un esprit d’équipe et une bonne gestion du stress
Engagement diversité & inclusion
Conformément aux engagements pris par IZI by EDF / le Groupe EDF, cet emploi est ouvert à toutes et à tous, sous réserve de l'accord de la Médecine du Travail. La diversité et l'inclusion sont au cœur de nos valeurs fondamentales. IZI by EDF est une entreprise engagée pour le développement de l'égalité professionnelle et de la diversité sous toutes ses formes.Informations générales
Intitulé du poste : Conseiller Relation Client F/HType de contrat : CDD
Localisation : Bry-sur-Marne, Val-de-Marne
Entité juridique : IZI by EDF
Télétravail : Présentiel
Rémunération : A partir de 24 000€ brut annuelle + Primes
Statut : Employé
Convention collective : Convention collective nationale de la métallurgie
Avantages : RTT, primes commerciales, CSE, tickets restaurant, intéressement.
24k €/an
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...au sein de son pôle recouvrement. Ton rôle : accompagner des clients qui traversent des difficultés financières en construisant avec... ...solutions adaptées pour régler leurs impayés. C'est un poste de relation client et de négociation, utile et responsable — tu apprends à...SuggéréTemps pleinAlternanceContrat d'apprentissage10k € a 20k €/an
A propos de ACTUAL TALENT: Devenez Conseiller(ere) Client Après-vente Automobile (RAV) ! Nous vous proposons un projet clé en main :... ...la satisfaction client. Vos missions en 3 piliers : - Relation client·e : Accueillir le public, écouter les besoins, faire...SuggéréContratAlternanceContrat d'apprentissage- 2 200 € a 2 700 €Estimé...un des leader mondiaux de l’expérience client. Foundever conçoit des solutions et des... ..., pour améliorer l’expérience et la relation client des plus grandes marques internationales... ...est de savoir renseigner, rassurer et conseiller les clients de grandes marques....SuggéréContrat de travailAlternance
1 982 € a 2 398 €
Nous recherchons pour notre client, acteur majeur dans la logistique pour des produits pharmaceutiques, des conseillers relations clients(F/H). Votre mission est essentielle pour que... ...repas La principale fonction du Conseiller Relation Client est d’assurer le traitement...SuggéréTemps pleinDu lundi au vendredi27k € a 29k €/an
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Rejoins l'équipe service client jusque fin septembre ! Mission Chez Decathlon, notre passion du commerce et de la relation client est aussi forte que celle du sport . Ici, on... ...ailleurs – parce qu’un client bien conseillé est un client heureux. Chez Decathlon...CDITemps plein25k € a 30k €/an
...Supports et Cadres, recherche pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur de l'automobile, un(e) Conseiller(ère) clientèle pour une mission en intérim de 2... ...Traiter les opérations administratives liées à la relation client - Participer à la fidélisation de la clientèle...CDIContratCDDIntérim- 1 800 € a 2 200 €Estimé...projet de vie avec expertise. Être Conseiller·ère Clientèle Particulier·ère chez LCL,... ...privilégié·e qui transforme les projets de nos client·es en réalités concrètes . Vous... ...de leur vie. Votre rôle est de bâtir une relation de confiance durable basée sur votre écoute...Télétravail
40k € a 45k €/an
A propos de ACTUAL TALENT: Rejoignez la Banque Populaire en tant que Conseiller Clientèle Particuliers H/F ! Vous êtes passionné(e) par la relation client, animé(e) par les défis commerciaux et souhaitez évoluer dans une banque qui place l'humain au coeur de ses valeurs...CDITélétravail27k € a 37k €/an
...Offrir la meilleure expérience client, voilà votre mission ! Conseiller Sarah et Louis pour le financement de leur voiture, ouvrir un compte à la petite... ..., vous avez une expérience de 2 ans minimum en relation client dans le domaine bancaire idéalement. Poste nécessitant...CDIContratTélétravail12.31 €/heure
...hauteur de 50% Vos missions sont les suivantes : - Accueillir les clients et répondre à leurs demandes de renseignements, - Fournir des... ...précises sur nos produits et services, - Gérer les relations avec les clients de manière professionnelle et efficace - Maintenir...CDITemps pleinTravail le week-end- ...Vos missions principales Accueillir, informer et orienter les clients en boutique ou par téléphone. Analyser les besoins des... ...en proposant des services complémentaires et en maintenant une relation de qualité. Effectuer des ventes additionnelles ou orienter...AlternanceContrat d'apprentissageStage
28k €/an
...FOLIATEAM, des services managés pour la DSI de nos clients et 4 piliers pour optimiser l'informatique de leur entreprise.... ...destiné aux communications voix/vidéo : téléphonie, messagerie, relation client et visioconférence, disponible en cloud ou on-premise....Temps pleinTravail hybride25k € a 30k €/an
...propos de GIO Recrutement Boulogne: Notre client, une agence funéraire indépendant,... ...développement, notre client recrute un Conseiller clientèle funéraire H/F qui souhaite se... ..., conseiller en prévoyance) ;Accueil et relation client ;Événementiel ;Immobilier ;Hôtellerie...CDI23.5k € a 25.6k €/an
...descriptif du poste Comment votre expertise peut-elle enrichir le rôle de Conseiller financier de banque (F/H) ? Vous interviendrez dans notre Agence en Ligne pour offrir une relation client à distance et démontrer votre expertise bancaire. - Assurez une...ContratIntérim30k € a 40k €/an
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...Nous vous proposons de vous épanouir grâce à un métier de conseiller clientèle , appelé chez Acadomia conseiller pédagogique : porteur... ..., vous justifiez d'une expérience dans une fonction liée à la relation clientèle et/ou la pédagogie Vous recherchez un métier de...Temps partielTélétravailTravail de jour
- support client Bry-sur-Marne, Val-de-Marne
- relation client Bry-sur-Marne, Val-de-Marne
- agent de service client Bry-sur-Marne, Val-de-Marne
- employé service client Bry-sur-Marne, Val-de-Marne
- chargé de relation client Bry-sur-Marne, Val-de-Marne
- service client Bry-sur-Marne, Val-de-Marne
- conseiller clientèle teletravail
- technicien infrastructures support
- conseiller clientèle milieu hospitalier job d été
- alternance conseiller service