Agent de service Clients H/F

A propos de INTERIM NATION ANNECY: Depuis 50 ans, avec passion et humanisme, INTERIM NATION répond à toutes les problématiques de nos clients, en termes de Ressources Humaines : formation, recrutement CDD / CDI, travail temporaire, CDI intérimaire et Conseil RH.

En 2017, INTERIM NATION a rejoint le Groupe BELVEDIA, acteur majeur dans les métiers des Ressources Humaines. Fort de ses 75 agences d'emploi sur le territoire national, le groupe BELVEDIA vous assure réactivité, proximité et parfaite connaissance de votre secteur d'activité.

« Parce que l'homme est au coeur de notre métier, nous lui consacrons une place centrale. Nous mettons un point d'honneur à la création de relations humaines sincères fondées sur la proximité, l'intégrité et la confiance. » Votre mission: Notre agence INTERIM NATION d'Annecy recherche actuellement pour l'un de ses clients, société international de transport logistique, un Agent de service clients H/F pour venir compléter l'équipe opérationnelle actuelle.
Mission en intérim jusque fin août dans un premier temps mais qui pourra être prolongé selon les besoins de l'activité - basée à Allonzier-la-caille - 74350

A ce titre, vos principales missions seront les suivantes
- Répond aux requêtes des clients relatives aux prestations de transport réalisées et traite les réclamations
- Assure le suivi des produits prioritaires
- Traitement et suivi de la facturation
- Assure l'interface entre les clients, l'exploitation et les commerciaux pour s'assurer de disposer de tous les éléments permettant de répondre aux demandes des clients
- Identifie et analyse les causes des anomalies et dysfonctionnements
- Gère les souffrances nationales et internationales (un envoi, colis ou expédition en anomalie ou en attente de traitement.)
- Adresse les POD (preuve de livraison) aux clients.

Votre profil: Première expérience démontrée sur un poste similaire.Vous êtes de nature réactive et organisée et vous avez une facilité à traiter plusieurs dossiers à la fois.

Horaires : 35H par semaine.
Salaire : 13.5 EUR / heure
Avantages à travailler avec INTERIM NATION : tickets restaurant d'un montant de 10EUR + 10% d'indemnité de fin de mission + 10% d'indemnité de CP.

POURQUOI REJOINDRE LE GROUPE BELVEDIA :Chez Belvedia nous sommes convaincus que les hommes et les femmes font la richesse de l'entreprise.Nous cultivons l'équilibre entre développement économique et le bien-être de nos collaborateurs, tous guidés par la même passion de notre métier.
Nous rejoindre, c'est vivre des temps forts, en concevant et déployant des solutions innovantes pour nos clients.Nos équipes innovent constamment dans un esprit dynamique et collaboratif. Le respect mutuel, la confiance, l'humilité et le dialogue permanent régissent la vie au sein des équipes.