Conseiller

À propos de nous Qui sommes-nous ? La Chambre de Métiers et de l'Artisanat Nouvelle-Aquitaine (CMA NA) a une mission d'accompagnement des entreprises artisanales et des entreprises de proximité de leur création à leur transmission. La CMA NA est également un acteur majeur de la formation initiale et continue grâce à ses centres CMA Formation. Son maillage territorial lui permet de déployer des valeurs fortes de proximité, engagement, esprit d'équipe, et d'écoute au service de ses clients. Les Chambres de niveau départemental organisent des actions locales visant à aider et promouvoir le développement de l'artisanat. Elles sont le relai entre les différents acteurs économiques locaux. La CMA Nouvelle-Aquitaine en quelques chiffres clés :

• 1750 collaborateurs répartis sur 12 départements
• 37 points de contact
• 1 Organisme de formation certifié Qualiopi réparti sur 15 sites
• 12 CMA de niveau départemental
• 1er formateur d'apprentis en Nouvelle-Aquitaine
• 12 500 apprenants formés (soit 25% des apprentis de Nouvelle-Aquitaine)

Mission En tant que Conseiller(ère) FrontOffice en formation à la création/reprise d'entreprise, au sein de l'Espace Création-Reprise-Formalités de la CMA Nouvelle Aquitaine – Landes, vous êtes le premier point de contact des porteurs de projet et un acteur clé du développement de l'activité formation liée à la création/reprise d'entreprise sur l'agence de Mont de Marsan. Votre mission : accueillir, conseiller et transformer les projets entrepreneuriaux en parcours de formation concrets, en accompagnant chaque prospect jusqu'à l'inscription. Ce poste est prévu pour septembre 2026 et s'inscrit dans le cadre d'un remplacement suite au passage en retraite progressive de la personne actuellement en fonction, garantissant une transmission des pratiques et une prise de poste facilitée. Dans ce contexte de transition (poste actuellement à 75 % évolutif vers un temps plein), vous contribuez activement à la dynamique commerciale et à la promotion de l'offre de formation en création et reprise d'entreprise.

MISSIONS PRINCIPALES

• Développement commercial
• Promouvoir activement l'offre de formation auprès des porteurs de projet
• Transformer les demandes entrantes en inscriptions effectives
• Assurer le suivi et la relance des prospects (téléphone, mail, RDV)
• Contribuer au remplissage des sessions et à l'atteinte des objectifs
• Accueil et accompagnement (front office)
• Accueillir les porteurs de projet (physique, téléphonique, digital)
• Analyser leurs besoins et leur maturité entrepreneuriale
• Proposer un parcours de formation adapté
• Apporter un premier niveau de conseil structurant
• Animation et prescription
• Participer à des réunions d'information collectives
• Animer des temps de présentation ou d'échanges
• Développer et entretenir un réseau de prescripteurs locaux
• Contribuer à la visibilité de l'offre de formation sur l'arrondissement de Mont de Marsan incluant Biscarrosse
• Suivi et organisation
• Gérer les inscriptions administratives
• Assurer le suivi des dossiers candidats
• Alimenter les outils de reporting et de pilotage
• Suivre les indicateurs d'activité et de performance
• Votre rôle au quotidien

Vous êtes bien plus qu'un agent d'accueil :

• Vous créez un premier contact engageant
• Vous comprenez rapidement les besoins
• Vous installez une relation de confiance
• Vous donnez envie d'entreprendre... et de se former
• Vous accompagnez le passage à l'action
• Bref, Vous êtes un véritable facilitateur de projets entrepreneuriaux

Profil

SAVOIR

• Environnement du monde des entreprises (socioéconomique, institutionnel, juridique)
• Environnement, enjeux et organisation des CFA
• Droit des entreprises
• Droit du travail
• Commerce – Vente - Marketing

SAVOIR FAIRE

• Animer un réseau
• Développer et entretenir des partenariats
• Négocier
• Conseiller une ou plusieurs personnes
• Identifier un besoin, une attente

SAVOIR ETRE

• Esprit de synthèse
• Sens de l'initiative
• Aisance relationnelle
• Sens de la pédagogie
• Réactivité