Conseillère/Conseiller en ligne (F/H)

Description de l'offre

Type de contrat

CDI ()

Statut

Métier

Relation client

Localisation

LYON (69)
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LYON (69)

Niveau d études

Niveau d expérience

Salaire

27 000 € - 29 000 € brut annuel fixe + avantages sociaux (selon les pratiques ou dispositions en vigueur au sein de l'entreprise)

Date de publication

20/09/2026

Date de prise de poste

01/08/2025

Référence

A076270

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Fiers de faire de la Diversité une force pour notre entreprise, Crédit Mutuel Alliance Fédérale s'engage à reconnaître et à promouvoir tous les talents sans distinction
Nos recrutements sont fondés sur les compétences, sans distinction de genre, d'âge, d'origine sociale et culturelle, d'orientation sexuelle, d'appartenance à une organisation politique, syndicale ou à une minorité, ou toute autre caractéristique pouvant faire l'objet d'une discrimination. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Si vous avez besoin d'assistance pour favoriser l'accessibilité du recrutement ou du poste sur lequel vous vous positionnez, n'hésitez pas à en informer nos recruteurs à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Qui sommes-nous ?

Vos missions

·  Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour)
·  Être le relais entre clients et conseillers dédiés
·  Proposer les solutions adaptées à leurs besoins
·  Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance
·  Sensibiliser à l’usage de la banque en ligne
·  Participer à la fidélisation et satisfaction client
·  Être formé et accompagné, avec possibilité d’évolution vers l’agence
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Profil

Les profils qui s’épanouissent chez nous sont ceux qui possèdent :

·  un relationnel solide et une intelligence humaine
·  un goût du challenge commercial responsable
·  de la proactivité et un esprit d’équipe
·  une capacité à personnaliser et expliquer les solutions
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Ce que nous offrons au-delà du salaire :

·  une formation continue pour assurer votre montée en compétences
·  une évolution possible vers une agence et les marchés spécialisés
·  un process rapide (candidature → entretien → réponse → intégration)
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Pas besoin d’être expert banque : l’envie d’apprendre et l’énergie comptent plus que le CV .

Ce que vous allez vivre chez nous

Ce que nous allons aimer chez vous

Une banque qui joue vraiment local :

Ici, on ne vend pas des courbes et des bilans — on finance des projets, des familles, des ambitions.
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un Groupe mutualiste et coopératif ancrée dans le réel. Nous n’avons pas d’actionnaires à rémunérer. La valeur créée revient aux clients, aux projets et aux collaborateurs.

Recrutement innovant et transparen t

Ce qui compte : vos compétences, votre énergie et votre envie de nous rejoindre.

Conseiller en ligne - le premier contact et souvent le plus important

Un client n’appelle rarement « pour rien ». Un problème à régler, une question, un projet, une inquiétude, un délai. Votre rôle ? Fluidifier, rassurer, orienter, débloquer . Nous recrutons des collaborateurs qui aiment accompagner et résoudre les problématiques de leurs clients.