Responsable du service Accompagnement, Formation et Support (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Informatique et système d'information > Architecture, développement et administration des systèmes d'information

Grade(s) recherché(s)

Attaché
Attaché principal

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-14 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Oui

Management

Oui

Experience souhaitée

Confirmé

Rémunération indicative

Fouchette 45 000 - 50 000 €

Descriptif de l'emploi

En tant que Responsable du service, vous serez le pivot entre les besoins des adhérents et les solutions informatiques.

Missions / conditions d'exercice

Vos responsabilités couvrent :
› Résolution des problématiques soumises par les utilisateurs et garant de la qualité de service
› Assurance de l'adéquation entre les besoins des adhérents et les produits proposés, en lien avec les chargés de projet, le service Production et supports systèmes et les éditeurs
› Analyse et formalisation des besoins fonctionnels, et partage des remontées terrain avec l'équipe informatique
› Encadrement et animation d'une équipe de 7 collaborateurs
› Pilotage de la commande publique : planification, marchés publics (DCE), suivi des dépenses
› Conseil, audit et propositions d'adaptations en phase avec les évolutions organisationnelles
› Promotion et portage des produits du catalogue de services du syndicat

Profils recherchés

Compétences techniques
› Maintenance évolutive et gestion des changements applicatifs
› Suivi des interventions prestataires (anomalies, correctifs, montées de version)
› Évaluation des besoins de formation des collectivités adhérentes
› Veille et suivi des évolutions réglementaires communiquées par les éditeurs
› Gestion de projets en lien avec l'équipe études et développement

Connaissances
› Maîtrise de la communication et de la valorisation des activités
› Bonne connaissance des marchés publics
› Bonne connaissance de l'organisation et du fonctionnement des collectivités territoriales
› Connaissance de la législation applicable au domaine fonctionnel

Qualités personnelles
› Excellentes capacités rédactionnelles (synthèses, rapports)
› Aisance dans le travail transversal et en mode projet
› Autonomie, polyvalence et rigueur
› Disponibilité, réactivité et sens de l'organisation
› Qualités relationnelles et écoute active