Key User support monétique H/F
NEXTON
Qui sommes-nous ?
Rejoindre NEXTON, c'est intégrer une entreprise où convergent l'esprit d'un cabinet de conseil, la créativité d'une Factory et la dynamique d'une ESN ! Grâce à notre expertise, nous accompagnons des clients grands comptes et des pure players tels que SNCF, Orange, et BNP Paribas dans leurs stratégies d'évolution et d'innovation digitale.
Fondée en 2011, NEXTON réunit aujourd'hui une équipe de plus de 450 experts spécialisés dans le digital, le design, l'agilité, le produit et le développement. Ensemble, ils créent un écosystème riche en connaissances et en compétences diversifiées.
Description du posteNEXTON recrute un Key User Support Monétique H/F, en CDI , à Puteaux / Nanterre !
Ton futur environnement de travail :
Rattaché(e) au Service Relations Clients chez l'un de nos clients grands comptes, tu interviens dans un contexte international captivant.
Tu es l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des filiales internationales (zone AAA : Afrique, Amérique, Asie) et fais le lien avec les équipes métiers, les supports applicatifs et les équipes RUN. Tu sécurises la prise en charge des demandes, garantir une excellente qualification des tickets et fluidifier les escalades vers les experts.
Tes missions :
Support N2 & Resolution : Analyser, qualifier et prioriser les tickets (incidents, demandes, évolutions) et proposer des solutions de contournement rapides pour le Back-Office.
Expertise Outils Monétiques : Apporter ton support sur le périmètre applicatif cartes et paiements (TemC+, MyPass+, AfricaPass, BI) et maîtriser les impacts métiers.
Coordination & Animation RUN : Synchroniser les acteurs métiers/IT, piloter le backlog, préparer les comités (RUN, COPIL) et résorber les récurrences.
Documentation & Formation : Rédiger les procédures/modes opératoires, enrichir la base de connaissances et accompagner la montée en autonomie des Key Users en filiales.
Qualifications
Tu as une expérience confirmée en Support Fonctionnel N2 / Applicatif, idéalement dans le secteur de la monétique, des cartes, du paiement ou de la mobilité.
Tu as de solides réflexes de gestion d'incidents (N1/N2/N3) et aisance sur les outils de ticketing (ServiceNow, Jira).
Tu as une aisance dans des environnements multi-interlocuteurs. Anglais professionnel indispensable.
Soft Skills : Rigueur, esprit d'analyse, pédagogie, sens du service et autonomie dans les arbitrages.
Informations supplémentairesPourquoi choisir NEXTON ?
Nous te proposons des avantages et des opportunités pour enrichir ton expérience professionnelle et personnelle tout au long de l'année :
▶ Des communautés dynamiques pour t'accompagner dans ton parcours.
▶ Des Meet Up pour développer tes compétences.
▶ Des formations pour te réinventer et progresser.
▶ Des événements sportifs et festifs pour t'épanouir.
▶ Un forfait mobilité durable pour faciliter ton quotidien et encourager la mobilité douce.
▶ Un téléphone de dernière génération pour rester connecté.
Prêt à nous rejoindre ? Rencontrons-nous !
NEXTON
- 1 900 € a 2 300 €Estimé...about us, visit and follow us on our social channels for the latest information - LinkedIn and Twitter. TITLE : Global End User Support Analyst II WHAT YOU'LL DO: The End User Support L1 Analyst II is responsible for providing frontline technical support to...SuggéréTravail hybrideTélétravailTravail à domicileHoraires flexibles
- 2 000 € a 2 400 €Estimé...over 20 countries, D-EDGE provides localised support, services, and tools. With its global... ...Culture : At D-EDGE we are driven by these 4 key values: - We care about people #PEOPLE... ...Service Specialists (TSS) regularly forward user comments to the Product teams. To be as...SuggéréContratTravail le week-end
- 1 800 € a 2 300 €Estimé...is looking for an enthusiastic BMC Helix Support / Technical Support Analyst to join our remote... ...level of customer satisfaction. Key Responsibilities: Provide efficient... ...training sessions and webinars to educate users on best practices within the BMC Helix environment...SuggéréTélétravail
- ...An Enterprise client is seeking French-speaking Mac users to support application-level AI voice and audio evaluation tasks. This project involves installing a specific application version, evaluating it against complex project instructions, and assessing dynamic testing...SuggéréContratTélétravail
- 2 900 € a 3 600 €Estimé...French Speaking Fitbit Customer Support Specialist About Mercier Consultancy Group Mercier... ...of contact for French-speaking Fitbit users, helping them get the most out of their wearable... ...fast-paced international environment. Key Responsibilities Deliver outstanding...SuggéréTemps pleinRelocalisation
- 1 900 € a 2 300 €Estimé...businesses and their accountants. Shine already supports more than 400,000 small businesses. As... ...the Customer Care team, you will support users of Shine Invoicing/ Facture in their day-to-day use of the software and play a key role in delivering an outstanding customer...
- 2 000 € a 2 400 €Estimé...We are currently recruiting a Technical Support Specialist to support our Freight Forwarding... ...Specialist will deliver hands-on support for end-user devices such as laptops, desktops,... ...sites across Europe. The team also plays a key role in delivering IT infrastructure for new...Travail le week-end
- 2 100 € a 2 500 €Estimé...pleasure of all. Within the IT team, you are a key player in the smooth running of the company. As a true daily partner, you support employees and ensure they have the tools,... .... As the first point of contact for users, you play an essential role in the continuity...Contrat2 jours/semaineHoraires flexiblesTravail de nuitTravail le soir
54k € a 60k €/an
..., dont la mission est d'accompagner nos clients dans l'adoption et la valeur maximale de la plateforme Partoo. Ton équipe, la CSM Key Accounts, est une business unit à part entière. Elle prend en charge les comptes stratégiques de Partoo, ceux dont l'ARR dépasse les...CDITélétravail2 jours/semaine- 1 800 € a 2 100 €Estimé...French Speaking Fitbit Customer Support Specialist About Mercier Consultancy Group Mercier... ...industry, providing expert guidance to users of the world’s leading wearable health... ...premium lifestyle in the heart of Sofia. Key Responsibilities Provide world-class technical...Temps pleinRelocalisation
- 1 900 € a 2 300 €Estimé..., tu viens renforcer l’équipe Application Support. Tu participes au support de niveau 2 et à... ...to timelines agreed with our clients). Key Responsibilities ~Ensure the technical compliance... ...or partners ~Provide Level 2 support to users of these products across Europe ~...CDIContratStageTélétravailTravail le week-endDu lundi au vendredi
- 3 300 € a 4 000 €Estimé...ambitious businesses who seek to impact global culture around 3 key pillars: Experience: Atelier Athem, Atelier Lum, Bureau... ...company, and Towerbrook Capital Partners. MISSIONS 1. End-User Support & Training (Google, Microsoft, Mac, PCs) with Team Management Opportunity...ContratTélétravail
- 2 200 € a 2 700 €Estimé...Développement et maintenance évolutive des solutions BI et de reporting en relation avec les équipes AMOA BI, Data BI, IT et des keys-users. ▪ Centralisation et analyse des besoins exprimés ▪ Conception et modélisation de solutions BI ▪ Evolution des rapports et...Temps pleinFreelance
- 1 900 € a 2 400 €Estimé...more than 40 nationalities, you will deliver high-quality end-user support, ensure workplace technology reliability, and actively contribute... ...and the department’s broader impact across the firm. Key Responsibilities 1. End-User Support & Service Desk Act as...CDIContratTemps plein
- 1 900 € a 2 400 €Estimé...employees (including 3 based in Asia), you will be dedicated to user support in office and counter settings for the company's IT equipment.... ...and infrastructure to avoid potential service interruptions. Key responsibilities Your main tasks will include: -Resolving...
- 1 800 € a 2 200 €Estimé...collaboration, and excellence in customer support services. Job Overview We are currently... ...in one of Europe’s most dynamic hubs. Key Responsibilities Provide high-quality... ...ensuring a positive experience for every user in the French-speaking market. Continuously...Temps pleinRelocalisation
- ...- leading the company to profitability. Today, we support over 6,000 clients and engage more than 6,000,000 users across Europe, the US, and LATAM. In the past seven... ...fostering strong relationships. You will act as a key player in handling escalations and complex...Stage
- ...des services et piloter les plans d'amélioration continue. Support et formation · Définir et gérer les modèles de support IT des... ...aux standards régionaux. · Développer et animer un réseau de key users et super users sur les sites. · Veiller au maintien de leurs...CDIEn remplacementContractuel
- 2 100 € a 2 500 €Estimé...nos clients en leur apportant nos conseils, nos expertises pour pouvoir les accompagner au mieux. ⚡ Opportunité : Technicien Support Jira H/F Notre client, acteur majeur dans le secteur de l’énergie, recherche un Technicien Support Jira H/F expérimenté pour...CDIContratTemps pleinFreelanceTélétravail
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Parisil y a 19 jours 60k € a 110k €/an
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Parisil y a 11 jours 25k € a 29k €/an
...avant le début de la réunion. Paramétrage d'usage : réaliser les tests de sonorisation et les cadrages initiaux à distance. 2. Support opérationnel de niveau 2 (pendant la réunion) Prise en main à distance (PMAD) : prendre le contrôle du PC en salle pour...CDITemps pleinEn remplacementJarvis Connect
Parisil y a 20 jours- 1 900 € a 2 300 €Estimé...The Enterprise IT Support team is responsible for the hardware and software that Datadog employees around the world use on a daily basis... ...for the IT Support team, you will help ensure our ever growing user base has everything they need to do their job. You will onboard...Travail hybride
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