Technicienne - Technicien d'Intervention Télécom

A propos de Orange SA: La Direction de l'Intervention a pour ambition de faire de l'intervention une force pour devenir le partenaire préféré des clients, performante, innovante et agile face aux défis de demain.

Ses missions sont :

Assurer la qualité de service attendue de façon homogène sur tout le territoire (délais, satisfaction, capacité, « once and done »)
Piloter la transformation de l'intervention en adaptant compétences, outils, gestes métiers et processus aux évolutions d'activité et attentes clients
Améliorer l'efficacité économique de l'intervention
Garantir la sécurité et la qualité de vie au travail des équipes
Piloter la réduction des émissions carbone
Favoriser le développement et l'évolution des compétences métiers des acteurs de l'intervention
Elle est composée de 6224 salariés répartis sur tout le territoire. Votre mission: Sur les éléments constitutifs des réseaux cuivre ou fibre (FTTH, FTTE) et sur le site client (FTTE), vous réalisez les interventions, la production, le raccordement et l'installation des produits et services Orange du domaine Entreprise et Grand Public (particuliers), dans le respect des engagements contractuels en appliquant les règles de sécurité et d'environnement.
Vous développez une relation de qualité avec vos clients en réalisant les offres de services d'accompagnement et en leur apportant du conseil relatif à leurs usages. Vous contribuez au chiffre d'affaires de l'entreprise en proposant des devis pour des prestations supplémentaires ou en facturant les prestations hors contrat. 

Vous assurez également la maintenance des produits vendus dans le respect des procédures et des contrats de Garantie de Temps de Rétablissement. 
Autonome, vous suivez vos interventions, en assurez le compte-rendu et la mise à jour du système d'information interne. 
Vous participez également à l'amélioration continue de la qualité du service client en assurant la remontée d'informations et en étant force de propositions. Votre profil: Orange encourage la mixité professionnelle dans tous les métiers du groupe et une attention particulière est portée notamment dans les métiers techniques.
Aussi, les candidatures féminines seront analysées de la même manière que les candidatures masculines à compétences égales et selon les critères de recrutement
Vos compétences techniques sur le réseau télécom sont reconnues et vous faites preuve d'aisance dans le maniement des outils informatiques. 
Dynamique, vous savez faire preuve de rigueur, vous avez le sens de la communication et vous vous adaptez facilement à des environnements et des interlocuteurs divers. 
Vous avez le sens du service client. La recherche de nouvelles solutions vous stimule.?
Vous aimez travailler en équipe.
Permis obligatoire (un véhicule est mis à votre disposition)
Poste exercé principalement sur le terrain, avec déplacements fréquents au sein du département et possible sur département voisin.