Technicien Helpdesk - banque (H/F)

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Technicien Helpdesk - banque (H/F) En tant que techncien.ne helpdesk - banque (H/F), vous intégrerez une banque et aurez pour mission la résolution de problèmes complexes rencontrés par leur clientèle professionnelle.

?Concrètement, vos missions seront les suivantes : 
- Traiter les appels, mails et tickets des clients en B to B (professionnels, grandes et moyennes entreprises, associations, points de vente et filiales)
- Approfondir les échanges afin de diagnostiquer le problème rencontré pour apporter une solution optimale
- Conseiller et accompagner le client dans ses démarches afin de résoudre sa problématique
- Apporter une solution technique et tracer les éléments
Afin d'occuper ce poste, nous recherchons le profil suivant : 
- Vous êtes titulaire d'un diplôme dans le domaine de l'informatique, du commerce ou bancaire avec appétence technique
- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ainsi que la relation client
- Vous êtes curieux.se et autonome, ce qui vous permet de creuser et d'approfondir les échanges afin d'apporter de réelles solutions pertinentes
- Vous êtes reconnu.e pour votre curiosité, votre patience et votre pédagogie
- Vous êtes capable de gérer des situations à forte pression avec professionnalisme
- Vous êtes attiré par le milieu bancaire, l'accompagnement et la résolution de problèmes

Informations supplémentaires

?Accessible en bus, tram et voiture (Proche arrêt bus-tram Parlement Européens + parkings)
Restaurant d'entreprise
Durée de formation : 1 mois
Horaire selon le planning : 8h à 18h30 (variable)

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap