Chargé de clientèle des prêts sur gages et Agent d'accueil (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Affaires administratives

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Poste à pourvoir prioritairement par voie statutaire

Temps de travail

Temps complet

Télétravail

Non

Experience souhaitée

Confirmé

Descriptif de l'emploi

Chargé de clientèle des prêts sur gages – Agent d’accueil physique et téléphonique - Crédit Municipal de Nice - Siège de Nice et Agence de Cannes.

Venez rejoindre l'équipe du Crédit municipal de Nice. Au sein du pôle clients, vous exercerez vos missions au sein du service des Prêts sur gage (PSG), placé sous la responsabilité de la Responsable des prêts sur gages.

Missions / conditions d'exercice

* Opérations de Prêts sur gage :
- Accueillir, renseigner sur le fonctionnement du Prêt sur gages et des ventes requises ;
- Renseigner le public sur les objets présentés lors de l'expertise ;
- Recueillir les objets et les documents nécessaires à la réalisation d'un prêt sur gage, et les transmettre à l'appréciateur ;
- Renseigner les bénéficiaires de bonis ;
- Accueillir le public physiquement, répondre et gérer les appels téléphoniques ;
- Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de l'établissement ;
- Accueillir, orienter, renseigner le public sur les objets présentés aux ventes.

Gestion des opérations de guichet :
- Encaissement, décaissement ;
- Opérations de fin de journée ;
- Alimentation de la caisse selon les consignes du comptable public.

Contrôle et restitution des gages :
- Restitution des gages ;
- Participation aux opérations de contrôle et de pointage ;
- Décasage et ouverture des gages.
- Contrôle et conditionnement des engagements ;

Polyvalence au sein du service des PSG et du réseau de l'Etablissement (Cannes) :
- Appliquer les procédures internes et les mesures réglementaires liées à l'activité ;
- Répondre à toute demande du responsable de la conformité ;
- Appliquer les procédures d'engagement, de prolongation, de renouvellement, de dégagement, de paiement et de magasinage ;
- Traiter le courrier ;
- Accueil physique et téléphonique, prise de RDV ;
- Gestion d’une caisse.

- Mobilité sur l'Agence de Cannes nécessitant réactivité, adaptabilité et organisation ;
- Temps plein 36h40 avec RTT ;
- Travail du lundi au vendredi 8h20-12h10 / 13h10-16h40 ;
- Participation transport, mutuelle, prévoyance ;
- Tickets restaurants ;
- Rémunération indiciaire et primes.

Profils recherchés

- De formation Bac+2, expérience financière ou bancaire exigée ;
- Expérience exigée de 3 ans minimum en tant qu’agent des prêts sur gage idéalement dans une caisse de crédit municipal ;
- Diplôme de gemmologie ou expérience bijouterie serait un plus ;
- Capacité à analyser une situation, à évaluer une demande, à rendre compte ;
- Autonomie, rigueur, confidentialité, pédagogie , maitrise de soi ;
- Capacité d'adaptation et réactivité ;
- Avoir le sens des relations humaines ;
- Capacité à gérer les relations conflictuelles et les situations d’urgence
- Connaître et appliquer les procédures internes, la réglementation liée à l'activité ;
- Être force de proposition ;
- Connaître et respecter les délais ;
- Savoir estimer un objet ;
- Maîtriser l'outil informatique : logiciels métiers et bureautiques, pack office ;
- Utilisation du standard téléphonique.