Conseiller clientèle H/F
14.55 € a 17 €/heureIntérimaire
MISTERTEMP
Consiller client
Vos missions
Mission
Au sein du service tudes et Travaux, vous êtes le premier interlocuteur des clients confrontés à une panne ou à un dysfonctionnement sur le réseau électrique.
Vos principales missions seront :
- Réceptionner et traiter les appels entrants liés aux incidents réseau.
- Analyser les situations et évaluer leur niveau d'urgence.
- Informer les clients sur les démarches à suivre et les délais d'intervention.
- Déclencher les interventions des équipes techniques selon les procédures établies.
- Assurer le suivi administratif des dossiers et renseigner les outils informatiques.
- Garantir une qualité de service optimale et contribuer à la satisfaction des clients.
Pré-requis
Prérequis
- Bonne maîtrise des outils informatiques.
- tre à l'aise avec la gestion simultanée d'appels et de dossiers administratifs.
- Capacité à appliquer des procédures avec rigueur.
- Disponibilité pour travailler selon des horaires de journée en roulement .
- Les débutants motivés sont acceptés et bénéficieront d'une formation complète à l'intégration .
Informations complémentaires :
- Mission de 6 mois renouvelable jusqu'à 18 mois .
- Poste basé au sein du service tudes et Travaux.
- Motif : surcroît de travail.
Profil recherché
Profil recherché
- Formation de niveau Bac professionnel ou technologique à Bac+2 , idéalement dans le domaine de la gestion.
- Une première expérience en relation client, centre d'appels ou assistance téléphonique est appréciée.
- Excellente communication orale et sens de l'écoute.
- Très bonne aisance téléphonique.
- Capacité à rester calme et professionnel face aux situations urgentes.
- Bon relationnel et esprit d'équipe.
- Sens du service client, rigueur et organisation.
Informations complémentaires
Type de contrat : Intérim
Temps de travail : Temps plein
Salaire : 14.55 euros - 17 euros par heure
L'offre d'emploi a été publiée il y a 21 heures
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