CHARGE RELATION CLIENT

Votre mission

Adecco recrute pour le compte de l’un de ses clients, un Chargé de relation client (H/F) en mission d’intérim à Saint-Gaudens.
Au sein d’une équipe dédiée au service client, vous contribuez au bon suivi des demandes et à la qualité de service rendue aux usagers. Votre rôle consiste à assurer un accompagnement fiable, courtois et efficace, dans le respect des procédures internes.
Vos principales missions : prendre en charge les sollicitations des clients par différents canaux, analyser leurs demandes et proposer des solutions adaptées, renseigner et mettre à jour les dossiers dans les outils de gestion, suivre les situations jusqu’à leur résolution en lien avec les services techniques, participer à la satisfaction client en veillant à la clarté et à la rigueur des informations communiquées.
Vous assurez la prise en charge et le traitement des dossiers d’urbanisme, le traitement des demandes de branchements provisoires, ainsi que la réception des appels des collectivités et des client, dans le cadre d’un renfort lié à un volume de sollicitations supérieur aux prévisions de charge et au respect d’un délai de réponse.
Le poste est basé à Saint-Gaudens (31800), en temps plein sur une plage horaire de journée, du lundi au vendredi. Il s’agit d’un contrat d’intérim d’une durée d’un mois, à pourvoir à compter du 19 octobre 2026. La rémunération et les éventuels avantages seront précisés lors des échanges, en cohérence avec la politique de notre client et les responsabilités confiées.

Votre profil

Ce poste est idéal pour une personne souhaitant mettre en avant ses compétences en support client et son sens du service. Vous êtes à l’aise avec la communication écrite et orale, vous appréciez résoudre les demandes et vous savez rester précis·e dans la tenue des informations. Une première expérience est un atout pour évoluer dans ce rôle et gagner rapidement en autonomie.
Un niveau de diplôme inférieur au baccalauréat est accepté, à condition de démontrer votre capacité à gérer des échanges de manière professionnelle et à appliquer des procédures. Une première expérience dans la gestion de la relation client ou dans un service de support est appréciée, notamment dans des environnements où la qualité de service et la fiabilité des informations sont essentielles.
Compétences comportementales

• Vous faites preuve de sens du service et vous avez à cœur de contribuer à la satisfaction des clients.
• Vous êtes rigoureux, organisé et attentif aux détails dans le traitement des demandes.
• Vous savez communiquer avec courtoisie et garder une attitude professionnelle, même dans des situations complexes.

Compétences techniques

• Vous maîtrisez les bases de la gestion de la relation client et du suivi de dossiers.
• Vous êtes capable de résoudre les problèmes des clients en vous appuyant sur des procédures claires.
• Vous savez utiliser des outils informatiques de saisie et de suivi pour documenter les interactions.

Adecco s’engage à promouvoir la diversité et l’égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

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