TÉLÉCONSEILLER/CONSEILLER TÉLÉPHONIQUE F/H (F/H)

Spécialiste des services en Ressources Humaines, le groupe Randstad France intervient sur toutes les étapes de la vie professionnelle : recrutement, intégration, management, formation et mobilité. Sa connaissance fine des bassins d’emploi, grâce à la capillarité de son réseau et ses 900 points de présence en France, lui permet de répondre aux besoins des entreprises et des candidats.
En appui sur son ambition de « façonner le monde du travail », le groupe démontre au quotidien sa position d’acteur majeur de l’emploi.

Randstad est le premier réseau national de recrutement 100 % spécialisé par métiers.
Randstad accompagne chaque année en France 35 000 entreprises dans leurs besoins en recrutement.

Partout en France, les agences Randstad spécialisées dans les métiers de la conduite sur route et de la logistique, proposent de nombreux postes en intérim, CDD et CDI. Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Notre client, une société de e-commerce basée à Toulouse (31100), recrute un Conseiller Clientèle F/H en CDI .

Rejoindre cette société, c'est intégrer une organisation à l'échelle humaine qui place le bien-être de ses collaborateurs au c ur de ses priorités. Vous aurez l'opportunité de relever des défis motivants tout en travaillant dans une entreprise qui valorise ses valeurs humaines et son esprit d'équipe.
Vos missions :
Rattaché(e) à un Responsable et intégré(e) au sein d'une équipe de 3 personnes, vous assurerez les responsabilités suivantes :
Conseiller les clients par téléphone ( appels entrants ) sur le choix des produits
Assister les clients lors de la commande
Suivre les commandes clients et les rassurer sur l'avancement
Gérer les litiges et trouver des solutions adaptées
Prendre en charge le SAV (avoirs, remboursements, etc.)
Gérer les clients marketplace
Collaborer avec les services internes (logistique, production, etc.)
Rédiger des courriers (très bonne orthographe requise)
Rédiger des mails en anglais (niveau B1 minimum)

Découvrez le package attractif :
Contrat CDI
Salaire : 26047.89 euros brut/an pour un temps plein (37h30/semaine)
Travail du lundi au vendredi
2 jours de télétravail par semaine une fois autonome sur le poste de travail
Formation garantie de 3 semaines
Tickets restaurant de 12,20euros
Prime d'assiduité

Nous recherchons une personne avec une expérience de 2 ans minimum en assistanat commercial ou en tant que conseiller clientèle, qui saura faire preuve de :
Excellentes compétences relationnelles et une capacité à résoudre les problèmes rapidement
Excellente maîtrise de la communication orale et écrite (très bonne orthographe)
anglais écrit (B1 pour l'échange de courriels
Une expérience solide en gestion de la relation client
Un véritable sens du commerce et une capacité à gérer le stress d'un client mécontent
Une polyvalence et un esprit d'équipe
Votre réussite passe par :
Votre sens du service et de la satisfaction client
Votre capacité rédactionnelle et votre diplomatie
Votre gestion du stress et votre capacité à travailler efficacement sous pression
Votre capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services

Contrat : CDI (2026-07-17)

Diplôme demandé : BAC+2

Expérience souhaitée de 2 année(s)

Salaire Annuel : 26047 euros