Assistant ADV H/F

Vous aimez le contact client, la polyvalence et la coordination entre services ? Rejoignez notre équipe ADV dynamique sur notre site de La Verpillière (38) en tant qu'Assistant(e) ADV ! Sous la responsabilité de la Directrice ADV Groupe, vous jouez un rôle clé dans le bon déroulement des commandes clients, en lien avec l'ensemble des services de l'entreprise. En véritable interface entre nos clients professionnels, les commerciaux et les équipes internes, vous :

• Accueillez et traitez les commandes selon les spécificités propres à chaque client.
• Vérifiez la conformité des commandes à partir des fiches techniques produits.
• Saisissez les dossiers clients en vous assurant du respect des exigences formulées.
• Recueillez les demandes clients et les transmettez aux équipes commerciales.
• Tenez à jour les cahiers des charges clients de manière régulière.
• Orientez les commandes vers les services et sites concernés.
• Suivez les BAT et les délais associés.
• Négociez les délais avec le service planning, en fonction des matières disponibles.
• Ouvrez les fiches de non-conformité si nécessaire.

Vous travaillez en binôme avec les commerciaux et collaborez au quotidien avec tous les autres services du groupe. Relevez le défi avec nous et participez activement à la satisfaction de nos clients professionnels !

• CDI - 35 heures hebdomadaires du lundi au vendredi
• Horaires variables :Plage fixe : 9h00 - 12h00 / 14h00 - 16h30.
• Plages variables : 7h30 - 9h00 / 12h00 - 14h00 (pause minimale de 45 minutes) / 16h30 - 18h30.

Tickets restaurant de 10 € (60 % pris en charge par l'employeur, après 3 mois).Prime de fin d'année mensualisée de 120 € brut (au prorata du temps de présence, après 3 mois).Indemnité de transport selon la distance domicile travail selon grille interneIntéressement et participation.Rejoignez une entreprise en pleine croissance, où la qualité de service, l'esprit d'équipe et l'engagement de chacun font la différence au quotidien. Titulaire d'un Bac +2 de type BTS Gestion de la PME, BTS Commerce ou équivalent, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 3 à 5 ans sur un poste similaire dans un environnement industriel exigeant. Vous êtes reconnu(e) pour :

• votre sens du service client et votre excellent relationnel ;
• votre rigueur et votre organisation ;
• votre capacité à gérer plusieurs dossiers en parallèle et à prioriser vos tâches ;
• votre aisance avec les outils informatiques (Pack Office, ERP).

La maîtrise d'une langue étrangère serait un atout apprécié.