Alternance - Assistant manager relation client santé -...

Localisation : Évry-Courcouronnes (91) | Contrat : Apprentissage | Rythme : À définir avec le CFA ITIS | Rémunération : Selon grille légale de l'alternance

L'entreprise

Une entreprise partenaire du secteur santé et médico-social renforce son organisation commerciale en Île-de-France, avec plusieurs points d'accueil dédiés à l'accompagnement de patients et d'adhérents. Dans un contexte de croissance maîtrisée, l'équipe d'Évry travaille à mieux structurer l'accueil, le suivi client, la présentation des offres de services et la coordination avec les équipes administratives.

Le poste

En alternance et en apprentissage à Évry, dans le 91 en Essonne, tu prépareras le métier d'assistant manager relation client santé au contact direct du terrain. Tu apprendras à piloter l'activité d'un espace d'accueil, suivre les indicateurs commerciaux et contribuer à une expérience patient claire, rassurante et efficace.

Tes missions

• Accueillir les patients, adhérents ou familles et les orienter vers le bon interlocuteur ou service.
• Présenter les prestations, expliquer les parcours de prise en charge et accompagner la constitution des dossiers.
• Participer à l'organisation de l'espace d'accueil : affichage, documentation, clarté de l'information et merchandising des supports.
• Suivre les indicateurs d'activité : fréquentation, rendez-vous confirmés, taux de transformation, satisfaction et relances.
• Contribuer à la gestion des stocks de supports, consommables et documents nécessaires au bon fonctionnement du centre.
• Aider le responsable de site à préparer les temps forts commerciaux : campagnes de prévention, offres de service, actions de fidélisation.
• Observer puis accompagner l'animation d'une petite équipe d'accueil, avec des consignes simples et un suivi quotidien.

Le profil recherché

Tu prépares un BTS MCO au CFA ITIS et tu es titulaire d'un Baccalauréat.

• Tu es à l'aise dans la relation client et tu sais adopter un discours professionnel face à des publics variés.
• Tu as le sens de l'organisation, notamment pour gérer plusieurs demandes en même temps.
• Tu apprécies les environnements encadrés où la qualité de service et la confidentialité comptent vraiment.
• Tu maîtrises les bases des outils bureautiques et tu es prêt(e) à apprendre un logiciel métier.
• Tu as envie de progresser vers un poste d'assistant responsable de centre, conseiller de clientèle santé ou manager d'unité commerciale.

Ton parcours avec ITIS

Cette alternance est proposée en partenariat avec le CFA ITIS, établissement d'enseignement supérieur basé à Évry-Courcouronnes (91).

En intégrant cette alternance, tu bénéficieras :

• d'une formation BTS MCO reconnue par l'État (RNCP Niveau 5) ;
• d'un rythme d'alternance adapté : à définir avec le CFA ITIS ;
• d'un accompagnement pédagogique tout au long de ton parcours ;
• d'un réseau d'entreprises partenaires dans le commerce et la relation client ;
• d'un tremplin vers les métiers de chef de rayon, responsable de magasin, responsable de clientèle, manager d'unité commerciale et animateur commercial.

Prêt(e) à te lancer ?

Candidate et construis ton expérience commerciale dans un secteur utile, structuré et proche du terrain.