Conseillère/Conseiller en ligne (F/H)

A propos de CAISSE FEDERALE DE CREDIT MUTUEL: Le Crédit Mutuel : un employeur différent
Comment ? Par son organisation décentralisée qui fait de lui la seule banque coopérative non cotée en bourse de France. Ce qui compte d'abord au Crédit Mutuel, c'est la qualité de la relation avec nos clients qui sont les propriétaires de notre Groupe. Cet objectif fait du Crédit Mutuel la marque préférée des français dans le domaine bancaire depuis 14 ans.
Votre mission: - Répondre aux demandes clients avec expertise et réactivité (80 à 100 appels/jour)
- Être le relais entre clients et conseillers dédiés
- Proposer les solutions adaptées à leurs besoins
- Maintenir une relation humaine et personnalisée à distance
- Sensibiliser à l'usage de la banque en ligne
- Participer à la fidélisation et satisfaction client
- Être formé et accompagné, avec possibilité d'évolution vers l'agence
- Profil
Les profils qui s'épanouissent chez nous sont ceux qui possèdent :
- un relationnel solide et une intelligence humaine
- un goût du challenge commercial responsable
- de la proactivité et un esprit d'équipe
- une capacité à personnaliser et expliquer les solutions
- Ce que nous offrons au-delà du salaire :
- une formation continue pour assurer votre montée en compétences
- une évolution possible vers une agence et les marchés spécialisés
- un process rapide (candidature ? entretien ? réponse ? intégration)
- Pas besoin d'être expert banque : l'envie d'apprendre et l'énergie comptent plus que le CV.

Votre profil: Une banque qui joue vraiment local :
Ici, on ne vend pas des courbes et des bilans — on finance des projets, des familles, des ambitions.
Crédit Mutuel Alliance Fédérale est un Groupe mutualiste et coopératif ancrée dans le réel. Nous n'avons pas d'actionnaires à rémunérer. La valeur créée revient aux clients, aux projets et aux collaborateurs.
Recrutement innovant et transparent
Ce qui compte : vos compétences, votre énergie et votre envie de nous rejoindre.
Conseiller en ligne - le premier contact et souvent le plus important
Un client n'appelle rarement « pour rien ». Un problème à régler, une question, un projet, une inquiétude, un délai. Votre rôle ? Fluidifier, rassurer, orienter, débloquer. Nous recrutons des collaborateurs qui aiment accompagner et résoudre les problématiques de leurs clients.

 

 
Savoir-être - savoir-faire
- Vous êtes une personne rigoureuse, organisée et fiable
- Vous faites preuve d'esprit d'initiative et êtes force de proposition
- Vous disposez de bonnes capacités d'analyse et de synthèse
- Vous faites preuve de réactivité et de dynamisme
- Vous savez communiquer et travailler en équipe
- Vous êtes capable d'autonomie.
- Vous possédez de bonnes qualités relationnelles
- Votre aptitude à la négociation commerciale et votre aisance relationnelle constituent les moteurs essentiels de votre réussite
- Vous avez le sens de l'écoute
- Vous savez faire preuve de pédagogie
Vous vous reconnaissez ? Vous êtes prêt(e) à vous investir dans une banque humaine, moderne et engagée sur son territoire