Responsable du parcours médico-administratif du patient H/F

Le Centre Hospitalier recherche un(e) Responsable du parcours médico-administratif du patient afin d'accompagner une dynamique ambitieuse de modernisation et de transformation des organisations médico-administratives.
Véritable acteur stratégique, vous participerez à l'amélioration continue de l'expérience patient, de la fluidité des parcours et de l'efficience organisationnelle, en lien étroit avec les équipes médicales, soignantes et administratives.
Au cur des enjeux de transformation hospitalière, vous piloterez des projets structurants touchant notamment :
- l'organisation des secrétariats médicaux ;
- l'optimisation des parcours de consultations ;
- la coordination des interfaces médico-administratives ;
- la digitalisation et l'évolution des outils ;
- l'amélioration de l'accueil et de l'expérience patient ;
- la performance des organisations et des processus.

Vous évoluerez au sein de la Direction de la performance et des parcours patients, dans un environnement stimulant, transversal et fortement orienté innovation organisationnelle.

* Description générale du poste :
Missions :
La mission première du responsable est d'assurer l'opérationnalité et l'efficience de l'organisation du parcours médico-administratif du patient.
Au-delà de la gestion courante, Il pilote les projets de transformation institutionnels liés à l'amélioration de son périmètre de responsabilité, en lien avec la direction de la performance et des parcours patients et l'ensemble des directions fonctionnelles concernées.

Activités :
- Piloter les organisations médico-administratives (encadrer et accompagner les équipes des secrétariats médicaux)
- Conseil aux décideurs concernant la stratégie, les projets, les activités de son domaine d'activité ;
- Encadrement de proximité d'équipe, gestion et développement personnel ;
- Planification des activités et des moyens, contrôle et reporting ;
- Contrôle et suivi de la qualité des prestations, dans son domaine d'activité ;
- Adaptation des organisations aux enjeux actuels et futurs dans son domaine d'activité ;
- Organisation et description des processus spécifiques à son domaine, traitement des dysfonctionnements ;
- Application des textes législatifs concernant l'attribution des tâches afférentes aux secrétaires médicales.
- Participation à la gouvernance du Pôle des Consultations Externes et du Territoire. (Cellules des Cs, Bureau de Pôle, Conseil de Pôle)
- Formation de personnes aux techniques et procédures de son domaine, et à leur application, développer les compétences des équipes
- Concevoir et mettre en uvre des projets d'amélioration du parcours patient
- Fluidifier les interfaces entre services

* Les domaines de compétences :

* Connaissances :
Management : connaissances approfondies
Stratégie et organisation, conduite du changement : connaissances approfondies
Communication, relations interpersonnelles : connaissances approfondies
Gestion administrative : connaissances opérationnelles
Droit de la santé dans son domaine d'activité : connaissances opérationnelles
Démarche qualité : connaissances opérationnelles
Progiciels de son domaine de compétence : connaissances opérationnelles

Les savoirs faire :
Analyser et optimiser un / des processus
Arbitrer et/ou décider entre différentes propositions, dans un environnement donné
Concevoir et mettre en uvre des changements organisationnels
Concevoir, piloter et évaluer un projet / un processus relevant de son domaine de compétence
Fixer des objectifs, mesurer les résultats et évaluer les performances collectives et/ou individuelles
Identifier et analyser les évolutions et leurs impacts sur les activités, les systèmes relatifs à son domaine de compétence
Piloter, animer / communiquer, motiver une ou plusieurs équipes
Planifier, organiser, répartir la charge de travail et allouer les ressources pour sa réalisation
Traduire les orientations, plans d'actions et moyens de réalisation en activités quotidiennes, identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle

* Les savoirs être :
Rigueur
Créativité
Esprit analytique et résolution de problèmes
Disponibilité
Respect de la confidentialité et discrétion
Aptitude à la facilitation
Capacité d'adaptation
Aptitude au dialogue et à la négociation

* Les niveaux requis :
Formation initiale :
Diplôme de niveau 7 (master, diplôme d'ingénieur)
Correspondance statutaire : attaché d'administration hospitalière, ingénieur hospitalier

* Horaires : Poste au forfait cadre

* Observations : rémunération en fonction de l'expérience