AGENT TECHNICO-COMMERCIAL SEDENTAIRE - H/F

À propos de nous Fondée en 1967, CORA AUTOMOBILE est le leader Français de la distribution indépendante de pièces de carrosserie multimarque. Depuis 59 ans, nous partageons avec nos clients une passion commune, l'automobile. Notre culture d'entreprise s'appuie sur des valeurs de bienveillance, humilité, exigence, engagement et sens du collectif. Avec un chiffre d'affaires de 246 millions d'euros en 2025, l'entreprise privilégie un management visant la croissance sur le long terme. Certifiée ISO 9001 depuis les années 2000, nos 250 collaborateurs trouvent au sein de CORA AUTOMOBILE un esprit d'entreprise humain et le goût de la performance. Ils sont répartis sur ses 4 sites : 3 sites logistiques en région lyonnaise à Chaponnay (siège), Corbas et Toussieu, ainsi qu'une agence commerciale en région parisienne. Pour nos clients, cela se traduit par un engagement sans faille à mettre à leur disposition toute notre expertise dans la distribution de pièces de carrosserie. Ce ne sont pas moins de 1 900 000 pièces que nous expédions chaque année à nos clients, lesquelles se décomposent en 5 familles de produits : carrosserie, rétroviseurs, éclairage, climatisation / refroidissement, et vitrage. Mission Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un Agent Technico-Commercial Sédentaire (H/F). Intégré(e) au sein de notre call-center d'une cinquantaine de collaborateurs répartis en cinq équipes, vous serez rattaché(e) au Chef d'Équipe des Ventes et participerez activement à la satisfaction et à la fidélisation de nos clients. Vous serez en charge du suivi et du développement d'un portefeuille-clients composé exclusivement de professionnels (carrossiers, garagistes). Vos missions seront les suivantes : • Gestion opérationnelle du service au client : o Prendre et valider les commandes multicanal (téléphone, web) ; o Garantir la bonne compréhension des étapes de la vente par le client (conditions générales, modalités) ; o Traiter les réclamations clients avec l'appui du Service Clients ; o Gérer les retours et garanties ; o Contribuer à la qualité de service : taux de décroché, taux de service, satisfaction client. • Relation et développement commercial : o Réaliser les objectifs commerciaux définis avec la Direction ; o Fidéliser et développer un portefeuille de réparateurs ; o Assurer la relance commerciale lors des campagnes ; o Argumenter, négocier et traiter les objections ; o Remonter les informations utiles à l'amélioration de l'offre et de la relation client. Profil Idéalement issu(e) d'une formation commerciale, vous possédez une première expérience réussie dans la vente aux professionnels. Au-delà de vos compétences métier, ce sont avant tout vos qualités personnelles qui feront la différence.

• Vous êtes agile, à l'aise au téléphone et dynamique, avec un fort sens du service clients ;
• Vous savez écouter vos interlocuteurs et vous adapter aux situations ;
• Vous vous définissez comme une personne déterminée, qui va au bout des objectifs fixés ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.