ALTERNANCE - ASSISTANT.E COMMERCE INTERNATIONAL (H/F)

MBway Lyon , école internationale de management du Bac +3 au Bac +5, recherche pour l’une de ses entreprises partenaires, un Assistant commercial international & ADV H/F, en contrat de professionnalisation ou apprentissage dans la région lyonnaise. Une formation ou un emploi : pourquoi pas les deux ? 
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante ? Dès septembre prochain, profitez des avantages d’un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac+3 en Bachelor Business International au sein de l’établissement MBway Lyon.
Rattaché(e) au pôle commercial de l’entreprise, et plus spécifiquement aux diversions anglophones et hispanophones, vos missions seront les suivantes : 
Prise en charge des demandes des clients B2C en français, anglais ou espagnol, par mail ou par téléphone ; 
Suivi du processus des commandes e-commerce (information clients, validation, suivi des stocks, gestion des retours, facturation, remboursements/avoirs et éventuelles réclamations) ; 
Assurer l’interface quotidienne avec notre plateforme logistique et les transporteurs français et internationaux ; Fidélisation de la clientèle du portefeuille clients attribué et prospection de nouveaux clients en France et à l’international ; 
Anglais et espagnol courant, à l’écrit et à l’oral 
Maitrise du Pack Office et aisance avec l’outil informatique 
Type de contrat : en contrat de professionnalisation ou apprentissage (à définir) 
Durée : 12 mois, temps plein Lieu de travail : région lyonnaise