Conseiller numérique - France Services (h/f)

Détails de l'offre

Famille de métiers

Citoyenneté, population, affaires administratives et vie associative > Médiation

Grade(s) recherché(s)

Adjoint administratif
Adjoint adm. principal de 2ème classe
Adjoint adm. principal de 1ère classe

Métier(s)

Ouvert aux contractuels

Oui, à titre dérogatoire par rapport aux candidatures de fonctionnaires ( Art. L332-14 du code général de la fonction publique )
Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours.

Temps de travail

Temps complet

Descriptif de l'emploi

Au sein de la Communauté de communes du Castelrenaudais et sous l’autorité de la responsable du service aux usagers, vous mettez en œuvre les actions d’inclusion et de médiation numérique. Vos missions principales sont :
- L’accompagnement des habitants dans le développement de leur compétences numériques et dans leurs démarches administratives dématérialisées ;
- La participation à l’animation de l’Espace France Services ;
- L’accompagnement des agents de la Communauté de communes et des communes du territoire dans le développement de leurs usages numériques ;
- Contribuer au déploiement du projet de transition numérique en lien avec les partenaires locaux.

Missions / conditions d'exercice

Missions :

Conseiller numérique :

- Soutenir les usagers dans leur pratique quotidienne du numérique ;
- Sensibiliser aux enjeux du numérique ;
- Accompagner vers l’autonomie pour réaliser des démarches administratives en ligne seul ;
- Elaborer des programmes d’actions de médiation ;
- Concevoir des ressources pédagogiques et documentaires ;
- Accueillir et s’adapter aux différents publics ;
- Préparer et animer des actions de médiation individuelles et collectives dans différents environnements numériques ;
- Relayer les grands évènements partenaires auprès des différents publics ;
- Suivre la maintenance des outils numériques du service : ordinateurs espace numérique, ordinateur itinérant, imprimante et scanners, tablettes…

Animer l’espace France services :

- Accompagner les usagers dans la création d’un espace personnalisé sur les plateformes informatiques des partenaires ;
- Aider les usagers à la compréhension des informations adressées par les partenaires ;
- Aider les usagers à la construction des dossiers, à la prise de rendez-vous téléphonique ou web conférence avec les partenaires ;
- Conseiller et orienter vers le service compétent ;
- Apporter une aide technique aux usagers.

Suppléance de la gestionnaire du transport scolaire :

- Renforcer la mission transport scolaire dans les périodes de tension ;
- Effectuer la suppléance pendant l’absence de la gestionnaire principale ;

Permis B

Conditions d’exercice :

- Lieu de travail : Siège de la Communauté de communes
- Temps de travail : 37 heures hebdomadaires, du lundi au vendredi avec 12 jours de RTT.
- Amplitude de travail variable en fonction des obligations de service (rendez-vous extérieurs) ;
- Déplacement sur l’ensemble du territoire ;

Moyens techniques :

- Matériel informatique, bureautique et internet portatif ;
- Téléphone portable ;
- Véhicule de service et salle de réunion (sur réservation) ;

Profils recherchés

Profils recherchés :
Maîtrise les outils informatiques et les usages du numérique ;
Capacité à adopter une posture de médiation ;
Capacité à préparer et animer des actions de médiation ;
Capacité d’écoute et de communication ;
Connaissances générales de l’emploi et de la protection sociale ;
Connaissance des actes métiers des opérateurs de services publics ;

Formations requises et expérience souhaitée :
Certification souhaitée de compétences professionnelles (CCP1) « Accompagner différents publics vers l’autonomie dans les usages des technologies, services et médias numériques » du titre « Responsable d’espace de médiation numérique » ;
Certification PIX minimum souhaitée de niveau avancé 2 (>640 pix) ;
Expérience dans le secteur de la médiation numérique ;
Permis B