ALTERNANCE - Réceptionniste - Bac +3 Tourisme/Hotelier

Vous aimez le contact client et souhaitez évoluer dans l'univers de l'hôtellerie tout en préparant un diplôme reconnu en bac+3 ? L'EFHT est un établissement d'enseignement supérieur formant des étudiants du Bac+2 au Bac+5 dans les domaines du commerce, du tourisme et de la gestion. Nous accompagnons nos alternants dans l'obtention d'un diplôme professionnalisant tout en facilitant leur intégration au sein d'entreprises partenaires reconnues. Dans le cadre d'un contrat d'alternance de 12 mois, nous recherchons un(e) Réceptionniste en alternance pour intégrer un établissement hôtelier situé à Chessy. Cet hôtel combine appartements et services hôteliers conçus pour séduire une clientèle française et internationale, d'affaires et de loisirs à la recherche de prestations haut de gamme. Piscine, sauna, hammam, apportent une véritable dimension bien-être. Sa brasserie moderne propose une cuisine française alliant les classiques de la brasserie à une cuisine contemporaine. L'établissement dispose également d'une offre snacking améliorée pour le bar et le room service, ainsi que d'une importante activité banquet et événementielle. Sous la responsabilité de votre futur Responsable d'établissement, vos missions sont variées :

• Accueillir et informer vos clients avec le sourire
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés.
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne,
• Procéder aux encaissements et facturation,
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet,
• Assurer les visites de la résidence,
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence,
• Assurer un suivi administratif des dossiers clients
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail
• Collaborer avec les équipes d'étages et de maintenance afin de garantir la satisfaction de la clientèle
• Veiller à la qualité de l'accueil et au respect des procédures de l'établissement
• Contrat : Alternance (apprentissage ou professionnalisation)
• Durée : 12 mois
• Rythme : 3j école / 10j entreprise

• Démarrage : Grand groupe hôtelier Français Expérience similaire (stage/apprentissage ou saison) en réception ou en relation client au sein d'un hôtel de même standing est appréciée

• Etudiant niveau bac +2 minimum
• Intérêt pour le domaine de l'hôtellerie
• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client
• Maîtrise des outils informatiques
• Anglais parlé et écrit préférable