Service Operations Manager Europe & Afrique H/F

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN .
ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025 , Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.
Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France , notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.
Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT , Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Dans le cadre d’une prestation réalisée pour un acteur majeur du secteur industriel, nous recherchons un Service Operations Manager intervenant sur le périmètre South Europe & Northern Africa (SENA).

Vous prenez en charge le pilotage à distance des équipes de support de proximité réparties sur plusieurs pays et assurez la coordination opérationnelle des activités On-Site Support.

Vos missions

• Piloter l’activité On-Site Support sur le périmètre SENA.
• Encadrer et coordonner à distance les équipes de support de proximité basées en Espagne, au Maroc, en Tunisie, en Italie et en Turquie.
• Garantir la qualité de service et le bon fonctionnement des opérations sur l’ensemble du périmètre.
• Assurer le suivi opérationnel des équipes et des activités locales.
• Maintenir une communication fluide avec les différents interlocuteurs internationaux.
• Accompagner les équipes dans l’atteinte des objectifs de service.

Informations pratiques

• Localisation souhaitée : Nantes.
• Périmètre couvert : Espagne, Maroc, Tunisie, Italie et Turquie.
• Déplacements obligatoires : 2 déplacements par an dans chacune des filiales du périmètre.

Technical skills

Votre profil

• Profil recherché : Service Operations Manager confirmé (SOM+) ou jeune Service Manager.
• Expérience du pilotage d’équipes IT à distance dans un contexte international.
• Anglais courant impératif.
• Espagnol courant impératif.
• Capacité à évoluer dans un environnement multiculturel.
• Excellentes compétences de coordination, d’organisation et de communication.

Vous souhaitez évoluer sur un rôle de management opérationnel à dimension internationale ? Transmettez-nous votre candidature.

Soft skills

NOS AVANTAGES

• Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
• Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
• Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
• Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage .
• Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
• Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique .
• Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
• EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
• Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
• Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
• Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
• Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale , assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
• A compétences égales , un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
• Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
• Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.