Agent.e d’accueil, de surveillance et de caisse

Secteur

Public

Description de l'entreprise/de l'organisme

L’Établissement public du musée national Jean-Jacques Henner et du musée national Gustave Moreau, créé le 1er mars 2017, regroupe les deux musées nationaux Jean-Jacques Henner et Gustave Moreau.

Le poste est principalement affecté au musée national Jean-Jacques Henner, installé dans l’ancien atelier du peintre Guillaume Dubufe. Le musée met en lumière l’œuvre du peintre alsacien Jean-Jacques Henner (1829-1905). La taille de l’établissement permet aux agents de travailler en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe sur des sujets variés.

Description du poste

Sous l’autorité directe du Responsable accueil et surveillance ou, en son absence, du Responsable adjoint accueil et surveillance, l’agent assure principalement les missions suivantes :

– Assurer la tenue de la caisse et de la billetterie du musée ;
– Accueillir les visiteurs au point de vente, les renseigner sur les tarifs et conditions d’accès ;
– Délivrer les billets et procéder aux encaissements ;
– Assurer la vente d’ouvrages et de produits dérivés ;
– Accueillir, informer et orienter les visiteurs ;
– Gérer les flux de visiteurs et assurer l’accueil téléphonique ;
– Procéder au contrôle des sacs et bagages dans le cadre du plan Vigipirate ;
– Assurer la surveillance des espaces ouverts au public et veiller au respect du règlement de visite ;
– Effectuer les rondes de prévention et de surveillance ;
– Participer à l’ouverture et à la fermeture du musée ;
– Participer à l’exploitation des dispositifs de sûreté et de sécurité et appliquer les procédures prévues en cas d’alarme.

L’agent peut également participer ponctuellement au suivi de prestataires extérieurs, à l’aménagement des espaces lors d’événements et, sur la base du volontariat, à des actions de médiation auprès des publics..

Description du profil recherché

Maîtrise des responsabilités liées aux fonctions d’accueil, de sécurité et de sûreté. Connaissance des techniques et règles essentielles en matière de sécurité des ERP, d’hygiène et de premiers secours.

Capacité à appliquer et respecter les consignes de travail, à s’adapter à des tâches diversifiées et à travailler en équipe selon un planning défini.

Goût pour la polyvalence, l’accueil et la communication, qualités relationnelles, excellente présentation, régularité, ponctualité et disponibilité. Capacité à prendre des initiatives.

La pratique de l’anglais ainsi qu’une connaissance en histoire de l’art sont appréciées.

Description de l'expérience recherchée

Une expérience dans les domaines de l’accueil du public, de la billetterie, de la surveillance ou de la sécurité est appréciée.