CHARGE DE CLIENTELE JUNIOR (H/F) - APPRENTISSAGE

A propos de INHNI: Organisme de formation professionnelle dans le secteur de la Propreté, de l'Hygiène et de l'Environnement.

Créé en 1980 par la Fédération des Entreprises de Propreté et services associés, l'INHNI fait partie du Monde de la Propreté et participe ainsi au développement de cette profession utile à tous.

L'INHNI propose une offre de formation large avec des modules courts, des cycles qualifiants, des diplômes et des titres reconnus.

L'organisme :

- écoute et accompagne les entreprises dans le développement des compétences des collaborateurs et le recrutement d'alternants pour renforcer les équipes et pérenniser les savoir-faire,

- conseille et oriente les salariés du secteur et les personnes en reconversion dans leur démarche CPF,

- informe et guide les jeunes et les demandeurs d'emploi dans leur projet professionnel pour intégrer le secteur de la propreté.

L'INHNI recrute pour une Entreprise partenaire spécialisée dans les services de propreté auprès de clients professionnels (bureaux, sites industriels, établissements de santé, commerces, collectivités...), nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle Junior en alternance afin d'accompagner notre développement et préparer le TFP6 Responsable Développement et Qualité Hygiène, Propreté et Services.

Avantages CFA :

500 euros pour une aide au permis (issu de la période d'essai)
Aides aux frais de déplacement et à l'hébergement si plus d'une heure du CFA
Votre mission: Envie de découvrir un secteur dynamique et qui forme à des métiers essentiels à tous ? C'est par ici !

Nous vous proposons d'intégrer notre formation TFP6 (BAC +3), nous recherchons un.e chargé.e de clientèle pour une entreprise de propreté et services associés.

Où ? L'entreprise se situe à Creil/NORD IDF et la formation se situe à Villejuif (94) avec des aides aux frais de déplacement et à l'hébergement.

Un peu plus de détails sur les missions ?

Aux côtés de votre tuteur.rice, vous assurerez les missions suivantes :

Relation et satisfaction clients
- Assurer le suivi régulier des clients.
- Participer aux visites de sites et aux rendez-vous clients.
- Identifier les besoins et attentes des clients.
- Contribuer au traitement des réclamations et au suivi des actions correctives.
- Participer aux enquêtes de satisfaction.
Développement commercial
- Réaliser des actions de prospection téléphonique et terrain.
- Participer à la préparation des devis et offres commerciales.
- Identifier des opportunités de développement chez les clients existants.
- Participer aux réponses aux appels d'offres.
Suivi des prestations
- Accompagner les responsables de secteur dans le suivi des prestations.
- Vérifier la qualité des interventions réalisées.
- Participer à la mise en place de plans d'amélioration.
- Assurer un reporting régulier auprès de la direction.
Gestion administrative
- Mettre à jour les outils de suivi commercial.
- Participer au suivi des contrats et des indicateurs de performance.
- Préparer les comptes-rendus de visites clients.
Votre profil: Vous souhaitez préparer un diplôme de niveau Bac+3 dans l'un des domaines suivants :
Responsable Développement et Qualité Hygiène, Propreté et Services (TFP6)
Vous êtes :
- Doté(e) d'un excellent relationnel.
- Organisé(e) et rigoureux(se).
- À l'aise avec les outils informatiques (Excel, Outlook, CRM).
- Curieux(se) et force de proposition.
- Sensible à la qualité de service et à la satisfaction client.
- Permis B