Conseiller en support client F/H (Basé à Pierrelaye)

Rejoignez notre équipe en tant que Conseiller Service Après-Vente

Qui sommes-nous ?

Bien plus qu'un groupe de distribution, nous sommes un acteur clé de la mobilité de demain. Avec une passion pour l’automobile et un savoir-faire reconnu, nous plaçons l’exigence de service au cœur de chaque parcours client.

Nous offrons une expérience complète, allant de la vente de véhicules neufs et d’occasion à des services de maintenance et de réparation, en passant par des solutions de mobilité personnalisées.

Faites de chaque accueil client une expérience prestigieuse et unique !

Description du poste

En tant que Conseiller Service Après-Vente, vous serez le lien essentiel entre le client et l’atelier. Votre mission sera d’accueillir et de conseiller les clients, d’identifier leurs besoins en matière d’entretien et de réparation, tout en veillant à leur entière satisfaction.

Missions principales :

• Accueillir les clients dans nos ateliers
• Prendre les rendez-vous par téléphone et les planifier
• Assurer la prise en charge des véhicules
• Coordonner les interventions de réparation mécanique
• Développer le commerce et conseiller le client sur les prestations à effectuer
• Restituer les véhicules aux clients et assurer leur satisfaction

Profil recherché

Nous recherchons une personne proactive et organisée, capable de coordonner les interventions avec l’atelier et de contribuer au développement de l’activité grâce à un sens aigu du service et du commerce.

Compétences techniques :

• Connaissance des prestations après-vente (entretien, réparations, garanties)
• Maîtrise des processus d’atelier et des outils de gestion
• Utilisation des logiciels de gestion atelier et CRM
• Techniques de vente et de conseil
• Application des procédures constructeur et respect des normes qualité

Formation et expérience :

• Diplôme BAC Pro technique et/ou commercial
• Bonnes connaissances informatiques
• Première expérience dans l’après-vente automobile
• Permis B valide

Conditions proposées :

• Contrat : CDI à temps plein
• Lieu : Pierrelaye (95)
• Avantages : mutuelle de base prise en charge à 100%, programmes de formation, possibilités d’évolution interne

Opportunités pour croissance :

Rejoindre notre équipe, c'est intégrer une entreprise passionnée par l’automobile et l’innovation technique, avec des perspectives d’évolution et un environnement de travail stimulant.