Responsable Administration des Ventes (ADV) H/F

Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous serez le/la véritable chef(fe) d'orchestre de l'administration des ventes.

• Vous aurez pour mission de garantir la fluidité de l'ensemble du cycle commercial, depuis la prise de commande jusqu'à la satisfaction client, tout en accompagnant votre équipe dans une logique de performance, de qualité de service et d'amélioration continue.
• Vous managerez une équipe ADV composée d'une dizaine de collaboratrices et collaborateurs, avec pour objectif de structurer son fonctionnement, développer les compétences de chacun et renforcer l'efficacité collective du service.
• Véritable interface entre les clients, les équipes commerciales, la logistique et les différents services internes, vous jouerez un rôle central dans la fiabilité des opérations et dans l'optimisation des processus ADV.
• Ce poste s'adresse à un(e) professionnel(le) de l'administration des ventes, doté(e) d'une forte culture client, capable de manager une équipe, de structurer les méthodes de travail et d'être force de proposition dans un environnement entrepreneurial en développement.

Vos principaux enjeux

• Votre priorité sera de structurer, piloter et développer la fonction Administration des Ventes afin de garantir une organisation efficace, une qualité de service optimale et une expérience client différenciante.
• Vous managerez et accompagnerez l'équipe ADV dans sa montée en compétences, en favorisant une organisation claire, des méthodes de travail efficaces et une dynamique collective tournée vers la performance.
• Vous serez également garant(e) de la fluidité du cycle commercial, de la fiabilité du traitement des commandes et de la bonne coordination entre les équipes commerciales, logistiques et administratives afin d'assurer le respect des engagements clients.
• Vous contribuerez activement à l'amélioration continue des processus ADV, au pilotage des indicateurs d'activité et à l'identification des leviers permettant d'améliorer la performance commerciale du Groupe.
• Enfin, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et la fidélisation des clients en accompagnant les équipes dans la gestion des demandes spécifiques, des situations sensibles et dans la construction d'une relation durable avec nos partenaires.

Conditions et avantages Le poste est proposé avec une rémunération selon le profil et l'expérience du candidat. Vous bénéficierez également d'un package d'avantages comprenant une prime sur résultats, une prime annuelle après un an d'ancienneté, une mutuelle d'entreprise prise en charge à 80 % par l'employeur, un comité d'entreprise externalisé, une participation aux bénéfices ainsi qu'un Plan d'Épargne Entreprise (PEE).

• Vous disposez d'une expérience réussie dans l'administration des ventes, idéalement acquise dans un environnement commercial, industriel, de distribution ou de négoce. Vous avez déjà encadré une équipe et souhaitez rejoindre une entreprise dans laquelle votre rôle aura un impact direct sur l'organisation, la satisfaction client et la performance collective.
• Vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre capacité à fédérer une équipe et à créer une dynamique collective positive. Vous disposez d'un excellent sens du service client, d'une forte aisance relationnelle ainsi que d'une réelle capacité d'organisation et de gestion des priorités. Votre esprit d'analyse, votre réactivité, votre diplomatie et votre capacité à proposer des solutions adaptées vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement exigeant et en constante évolution.
• Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion commerciale, les processus d'administration des ventes ainsi que les fondamentaux des techniques commerciales et de négociation.
• Une connaissance du secteur des métiers de bouche, de la distribution ou d'un environnement multi-sites constituera un véritable atout.
• Au-delà de vos compétences techniques, votre personnalité fera la différence. Le Groupe recherche une personne fiable, engagée et pragmatique, capable de construire une relation de confiance avec les équipes, les clients et les différents interlocuteurs internes. Vous aimez structurer, améliorer les organisations et contribuer concrètement au développement d'une entreprise familiale en croissance.