PRODUCT MANAGER - Commandes & suivi après-vente (h/f/x)

NOTRE RAISON D'ETRE :

Créée en 2010 et basée à Toulouse, Opisto est le spécialiste de la pièce auto d’occasion.

Nous avons une double mission : accompagner la filière de la destruction automobile dans ses enjeux de digitalisation tout en facilitant l’accès pour tous à des pièces auto d’occasion.

Aujourd’hui plus de 700 Centres VHU Agréés utilisent quotidiennement notre logiciel Opisto et diffusent plus de 10 millions de pièces de réemploi, disponibles en temps réel, sur nos sites Internet (opisto.fr / opisto.com / opisto.pro)

Nous sommes une entreprise en pleine croissance résolument tournée vers l’avenir.

97 collaborateurs se dépassent chaque jour pour concevoir, développer, commercialiser des solutions innovantes afin de répondre aux problématiques des centres VHU et promouvoir l’utilisation de la pièce de réemploi.

Dans ce contexte nous recherchons notre futur(e) Product Manager pour rejoindre notre équipe Produit au sein de la Tribe Marketplace et plus particulièrement notre squad Hub Vendeur.

Vous participerez notamment au développement de l’activité des vendeurs au sein de l’écosystème d'Opisto, en leur permettant de gérer leurs commandes et leur suivi après-vente pour l’ensemble de leurs diffusions (gestion des commandes, expéditions, transporteurs, paiements, échanges avec les internautes, remboursements).

Si vous êtes motivé(e) à nous rejoindre et que vous justifiez d’une expérience significative dans un poste similaire alors ce poste est fait pour vous !

✅ Le poste est ouvert en full remote ou hybride, partout en France.
✅ Le poste est également ouvert depuis l'Espagne (Madrid) avec un contrat local.

VOTRE FUTUR TERRAIN DE JEU, EN TANT QUE PRODUCT MANAGER CHEZ OPISTO :

Rattaché(e) à notre Manager Product et intégré(e) au sein d’une squad, votre rôle est de concevoir la meilleure expérience utilisateur en garantissant la stratégie et la vision de nos produits, vous devrez notamment :

Discovery :

• User Research  : être garant de l’expérience utilisateur, définir la stratégie de user research et la réaliser (user interviews, user surveys, user testing).

• Data Analysis  : réaliser des analyses de datas et présenter les résultats, faire de la veille régulièrement sur les datas internes et externes

• Market research   : analyser des concurrents directs, indirects et d’inspirations

• Backlog/Roadmap   : avec la discovery effectuée et en accord avec les objectifs de l’entreprise et la Product Vision, alimenter et prioriser les éléments du backlog et de la Roadmap

Delivery :

• Rédactions de documentations Product   : Rédiger des documentations à dans le cadre de la Discovery (Problem & Solution Review), rédiger des spécifications (user stories et requirements) avec l’équipe engineering, rédiger des documentations publiques des fonctionnalités (release note, patch note, documentations utilisateurs)

• Itérations  : définir un MVP, définir des versionning et des itérations pertinentes par rapport aux objectifs et aux utilisateurs, en collaboration avec les équipes engineering

• Agilité avec l’engineering : planifier avec l’équipe engineering (sprint planning, backlog refinement), faire preuve d’agilité et d’efficacité avec les équipes engineering pendant les développements (capacité à trouver des solutions rapides et pertinentes et à s’adapter à des problématiques techniques pendant les phases de développement), suivre l’avancement et communiquer sur les sprints (sprint goal, sprint review)

• Tests  : Définir des critères d’acceptance et tests fonctionnels dans le cadre de la delivery

• Mesurer le succès   : suivre des KPI’s du projet, alerter et proposer des solutions, user research post-release

Thomas, notre Manager Product vous accompagnera au quotidien sur votre montée en compétences.

COMPETENCES RECHERCHEES :

• Vous avez au minimum 5 ans d’expérience en Product Management, Product Marketing ou business development.

• Vous avez une bonne connaissance du marché e-commerce espagnol.

• Vous avez déjà piloté la conception et la livraison d’un produit de bout en bout et rédigé des spécifications fonctionnelles, techniques ou équivalentes.

• Vous avez une forte sensibilité à l’impact produit, et assurez une veille active sur les tendances et innovations, et êtes capable de les traduire en actions concrètes.

• Vous êtes à l’aise et avez déjà travaillé avec la méthodologie SCRUM.

• Vous êtes capable de simplifier des concepts complexes et ambigus et de communiquer avec un discours adapté selon les parties prenantes.

• Vous êtes rigoureux(se), organisé(e), autonome et vous êtes force de proposition sur de nouveaux outils, méthodes ou pratiques, en impulsant une dynamique d’amélioration continue.

• Vous êtes orienté client et objectifs business dans la construction de la roadmap, avec une forte approche problem solver pour trouver des solutions simples à des problèmes complexes.

• Vous avez du leadership : excellente capacité à mener ou conduire d’autres personnes à atteindre des objectifs, capable de guider et inspirer.

• Vous êtes fluent en français et en anglais à un niveau courant. La maitrise de l'espagnol constitue un atout supplémentaire.

Bonus : Expérience précédente en tant que Product Manager dans le domaine automobile

Alors ce poste est fait pour vous !

LES VALEURS DE NOS EQUIPES :

• Put Customer first : les clients/utilisateurs sont notre principale préoccupation, nous avons à cœur de bien les connaître et de comprendre leur métier, leurs besoins et leurs challenges

• Ownership : au-delà de notre mission première, nous nous investissons pleinement dans les projets

• Be positive, Be kind : respect et bienveillance sont la clé de la réussite pour nous

• Deliver (Focus) : nous faisons une chose à la fois et nous la faisons bien

LE POSTE :

• Type de contrat : CDI statut cadre si localisation en France, ou contrat local espagnol

• Rémunération : selon profil et expérience

• Lieu de travail : notre siège est situé à Toulouse et nous avons également un espace de travail en Espagne (Madrid) - poste ouvert en hybride, ou en télétravail

• Prise de poste : Dès que possible

• Télétravail : jusqu’à 5 jours par semaine

LES AVANTAGES EN REJOIGNANT OPISTO :

• Des titres restaurants

• Une participation aux frais de télétravail

• Une participation aux frais de transport en commun

• Une prime de vacances

• Une prime de cooptation

• Une prime d'ancienneté

• Une mutuelle pris en charge à 100% par nos soins

• Un équilibre vie pro / vie perso : 37h30 par semaine avec 16 jours de RTT par an. Selon les besoins du poste, vous pourrez être amené à adapter vos horaires de travail

• Des événements internes : afterwork, auberge espagnole, game en ligne, etc...

Pour les collaborateurs sous contrat espagnol, les avantages sont adaptés à la législation locale (Vale de comida, etc...)

NOS FUTURS ECHANGES :

• Premier contact avec un membre de l'équipe RH, par courriel

• Echange avec Mélissa, HRBP en visio (1h)

• Echange avec Thomas, Manager Product (1h)

• Réalisation d’un cas pratique et échange avec les membres de l’équipe (1h30)

Pour faciliter l’accès à tous à la pièce automobile d’occasion et contribuer au développement de l’économie circulaire, nous avons besoin de vous !

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, n’hésitez plus nous attendons votre candidature !