Standardiste

PRESENCE VERTE SERVICES, est une Association Loi 1901, à but non lucratif, d'utilités sociales et actrice du développement social local.

Nous rayonnons sur tout le département de l'Hérault depuis 1966, avec environ 1300 salariés apportant chaque jour des réponses adaptées à des personnes âgées et/ou en situation de handicap selon une approche globale, coordonnée et pluridisciplinaire du parcours de vie.

Notre mission première est de créer, organiser, gérer et coordonner tous les services à domicile afin de répondre à la demande des personnes et de donner la meilleure qualité de vie possible à nos bénéficiaires (aide, soin, livraisons de repas, téléassistance).

L'association est également un acteur important du champ de l'économie sociale et solidaire ayant à coeur de promouvoir l'emploi local,participer à l'économie des territoires, lutter contre l'isolement et développer des partenariats.

Notre engagement repose sur les valeurs de notre projet associatif telles que la solidarité, la proximité et équité, la qualité, l'innovation, l'inclusion et la prévention.

Vous souhaitez donner du sens à votre projet professionnel et nous aider à relever les défis de demain ? Alors n'hésitez plus et envoyez votre candidature.

Nous recrutons aujourd'hui un hôte/une hôtesse/standardiste,  un CDD, à temps partiel pour notre siège social.

• à 80% pour la période estivale ( soit 4 jours /semaine)
• à mi temps ( 50%) à partir de Septembre 2025.

Vous êtes étudiant ou vous recherchez simplement un complément d'activité,mais dans un secteur d'activité à dominante sociale et humaine.Vous voulez vous sentir utile et recherchez un métier qui a du sens...Ce poste est peut-être pour vous !

MISSIONS  

Assurer des activités d'accueil physique et téléphonique pour notre plateforme téléphonique.

Les missions principales du poste sont :

1-GARANTIR UN ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE DE QUALITÉ

• Assurer l'accueil du numéro de la plateforme téléphonique de l'association (gestion de plusieurs lignes:3 minimums, avec un casque.
• Réceptionner, analyser les appels et les retracer informatiquement
• Renseigner les interlocuteurs sur le fonctionnement des services et les orienter vers le service concerné
• Enregistrer les réclamations ;
• Gérer les messages reçus sur les répondeurs de la plateforme téléphonique ;

2. ASSURER L'ACCUEIL PHYSIQUE

• Assurer l'accueil physique des visiteurs et enregistrer les visites
• Accueillir, renseigner et orienter les visiteurs internes et externes ;
• Délivrer les reçus de paiement aux clients venant régler leur facture;
• Assurer le rangement et l'affichage dans les lieux d'accueil ;
• Assurer l'ouverture et la fermeture des locaux.

De façon plus ponctuelle en fonction des besoins du service:

3. RÉALISER DIVERSES TÂCHES ADMINISTRATIVES

• Gérer et mettre à jour les tableaux de bord relatifs à l'activité du service (Absences des salariés administratifs terrain par exemple) ;

• Réaliser ponctuellement des appels sortants pour traiter des demandes spécifiques liées au service ;
• Effectuer certaines tâches administratives du service (mise sous pli, courriers,)

PROFIL ET COMPETENCES  

Vous avez une première expérience de 6 Mois à un an sur un poste similaire,concernant la gestion d'un standard téléphonique de 100 à 200 appels entrants (gestion multi-lignes et saisie informatique instantanée des messages sur un logiciel de traitement des appels).

Niveau : Bac minimum , idéal Bac Pro ARCU

Expérience exigée : 6 mois à 1 an sur un poste similaire

Maîtrise informatique: Excel, Word (bonne maitrise), Outlook

Qualité requises : Sens du service , écoute et bienveillance ,adaptabilité, maitrise de soi, rigueur et autonomie.

Une connaissance du secteur médico-social serait appréciée, voir un diplôme en secrétariat médical.

Une expérience auprès des personnes âgées serait également un plus....

Vous pensez correspondre ...Rejoignez notre équipe !

Tests à prévoir avant l'embauche : Excel, Orthographe et dactylo-test (vitesse de frappe)

Poste basé à Montpellier.

Cdd remplacement, 36h Hebdo ( avec 6 JRTT)

Salaire: à partir de 2054.12 euros Brut selon expérience ou diplôme de la convention collective du 21 Mai 2010 pour un temps plein.

ATTENTION le salaire sera proratisé, en fonction du temps de travail.