Conseiller relation clients H/F
12.02 €/heureIntérimaire
CRIT LILLE Tertiaire
A propos de CRIT LILLE Tertiaire:
Vous recherchez un emploi en CDI, CDD ou en intérim. CRIT recrute chaque année des milliers de profils dans les métiers de l'Industrie, Transport, BTP ou Services pour ses 29 000 clients. + de 5000 offres d'emploi partout en France sur Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap.
Votre mission:
L'agence Lille Relation Client recherche pour l'un de ses clients des Conseillers Relation Clients H/F . Au sein de l'entreprise, vous serez en charge de :
- Gérer les différents contacts avec les clients, comprendre leurs besoins, les prendre en compte
et traiter leurs demandes sur l'ensemble du cycle de vie et du parcours client : Renseignement,
Souscription/résiliation, prise de rendez-vous, ...
- Promotion de l'agence en ligne (Internet client, e.facture, ...)
- Vérifier et enrichir la base de données client
- Gérer et orienter les clients en difficultés financières en conformité avec les spécificités locales
- Signaler les incidents ou anomalies détectés
- Appliquer et faire appliquer les consignes, procédures et modes opératoires de l'entreprise
- Vous êtes polyvalent et pourrez être amené à intervenir sur les différents canaux de contact
(courriers/emails, téléphone, visio avec caméra, live chat et accueil du public)
35h/semaine du lundi au vendredi - amplitude horaire 8h-18h
Taux horaire : 12.34EUR + Ticket Restaurant : 10EUR/jour travaillé + 13ème mois + 1/2 mois
Lieu : 59000 LILLE
Type de poste : Intérim - à pourvoir au plus vite au mieux
Votre profil: - Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la relation client multi-canale
- Vous êtes à l'aise avec l'informatique, et avez idéalement déjà été amenés à utiliser des logiciels de gestion de la relation clientèle
- La connaissance des métiers de l'eau et des pratiques reliées à la distribution d'Eau Potable serait un véritable atout
- Vous êtes à l'aise à l'oral et présentez de bonnes compétences rédactionnelles. Au-delà, vous faites preuve d'un excellent
relationnelle, d'un fort esprit d'équipe et êtes à même de gérer les relations conflictuelles avec assertivité
- Gérer les différents contacts avec les clients, comprendre leurs besoins, les prendre en compte
et traiter leurs demandes sur l'ensemble du cycle de vie et du parcours client : Renseignement,
Souscription/résiliation, prise de rendez-vous, ...
- Promotion de l'agence en ligne (Internet client, e.facture, ...)
- Vérifier et enrichir la base de données client
- Gérer et orienter les clients en difficultés financières en conformité avec les spécificités locales
- Signaler les incidents ou anomalies détectés
- Appliquer et faire appliquer les consignes, procédures et modes opératoires de l'entreprise
- Vous êtes polyvalent et pourrez être amené à intervenir sur les différents canaux de contact
(courriers/emails, téléphone, visio avec caméra, live chat et accueil du public)
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Votre profil: - Vous justifiez d'une expérience significative dans le domaine de la relation client multi-canale
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- La connaissance des métiers de l'eau et des pratiques reliées à la distribution d'Eau Potable serait un véritable atout
- Vous êtes à l'aise à l'oral et présentez de bonnes compétences rédactionnelles. Au-delà, vous faites preuve d'un excellent
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L'offre d'emploi a été publiée il y a 26 jours
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