Coordinateur·rice de l’accueil des publics

Vos missions au sein de l'Université Paris Dauphine – PSL
- Coordinateur·rice de l'accueil pour le SCD (40%, mission télétravaillable) :
o Coordination de l'équipe assurant l'accueil du public (plus de 40 agents de toutes les catégories issues de tous les pôles ainsi que 11 moniteurs étudiants) :
§ Rédaction, mise à jour et diffusion des procédures d'accueil des usagers
o Coordination de l'équipe Amélioration de l'accueil :
§ Animation de l'équipe (réunions régulière, accompagnement des agents)
§ Organisation et animation des Rencontres SP+
§ Formalisation des procédures
§ Coordination de l'accueil à distance (boîte BU)

- Responsable de l'équipe des moniteurs (10%, mission partiellement télétravaillable)
o Recrutement, formation, encadrement hiérarchique de l'équipe de 11 moniteurs (organisation du travail et animation de l'équipe).

- Participation à la Cellule planning (20%, mission télétravaillable) :
o Concevoir comme concepteur principal les plannings-types
o Assurer le suivi quotidien du planning

Missions transversales au Service commun de documentation : (30%, missions télétravaillables à l'exception de l'accueil du public)
- Accueil, renseignement et orientation du public
- Formation des usagers aux services et aux ressources documentaires

Rattachement hiérarchique
Le poste est placé sous l'autorité du responsable du Pôle Services aux publics (PSP) du SCD