Customer service manager H/F
29k € a 38k €/anEstimé
Brink's
Nous recherchons un(e) Customer Service Manager (H/F) dans le cadre d'un CDD de 6 mois. Vous vous assurez de nos engagements et de la qualité de service fourni auprès de vos clients. Vous êtes en charge de :
- Accompagner le client et être responsable de la bonne exécution des contrats
- Assurer la facturation des clients ainsi que des sous-traitants pour les prestations réalisées
- Présenter les indicateurs de performance et analyser les résultats afin de mettre en place des plans d'action dans un souci d'amélioration de la qualité de nos prestations
- Elaborer les reportings et les diffuser auprès des clients
- Animer les comités opérationnels de suivi de la qualité de service en interne et externe
- Assurer l'interface avec les clients en cas de litige
- Assurer le développement des prestations additionnelles
L'offre d'emploi a été publiée il y a 9 heures
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