Conseiller règlement service client MRH Outre-Mer - CDD Marseille (F/H)

Votre rôle et vos missions

Vous rejoignez en tant que Conseiller/ère en Indemnisation de Sinistres MRH, l'équipe Développement Commercial et Pilotage de la Direction Outre-Mer (8 personnes) sur le site de Marseille, en appui du service Règlement d'AXA Réunion.

Missions principales :

• Etudier la déclaration de sinistre et déterminer les garanties à mettre en jeu
• Apprécier les responsabilités
• Demander toutes précisions utiles à l’instruction du dossier et identifier les conventions susceptibles de jouer
• Sélectionner les auxiliaires (experts, avocats, ...), suivre le dossier d’expertise et analyser les conclusions des auxiliaires
• Calculer les indemnités dues
• Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs (20K euros)
• Vérifier l’opportunité d’exercer un recours
• Procéder au règlement des sinistres dans le cadre de ses pouvoirs délégués
• Effectuer les opérations de clôture du dossier
• Répondre aux courriers électroniques et aux appels téléphoniques ; conseiller, renseigner et orienter les intermédiaires, les auxiliaires, voire les clients

Votre profil

Profil recherché :

• Expérience en indemnisation de sinistres DAB 
• Forte orientation client
• Rigueur et organisation
• Capacité d'adaptation
• Excellentes compétences professionnelles relationnelles
• Maîtriser les techniques d’évaluation et de règlement 
• Connaître les règles de droit et les techniques juridiques 
• Connaître les conventions professionnelles
• Connaître les contrats et produits 
• Connaître les techniques d’entretien 
• Savoir démontrer sa position et justifier le bien fondé de ses propositions

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.​

Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;​
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;​
• Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !

Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".

Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Voir email sur recrutement.axa.fr" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?