CUSTOMER CARE H/F

A propos de CRIT METZ: Envie d'explorer de nouvelles opportunités ?
Chez Crit, nous vous accompagnons dans chaque étape de votre parcours professionnel. Nous proposons des missions en CDI, CDD, CDI Intérimaire et Intérim dans de nombreux secteurs partout en France.
Avec plus de 400 offres publiées chaque jour sur Crit : offres d'emploi en intérim, en CDD, en CDI, en CDII , vous trouverez forcément un poste adapté à votre talent.
Votre mission: Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur du service client, un.e Customer Care à ENNERY - 57365 en contrat d'intérim de 3 mois. Le.la candidat.e idéal.e devra justifier d'une expérience de 2 à 5 ans, d'un BAC+2 et sera rémunéré.e entre 12.31 et 14EUR de l'heure pour 35 heures de travail par semaine.
- Assurer un service client de qualité en répondant aux demandes et réclamations des clients par téléphone, mail ou chat.
- Traiter les demandes d'information, de suivi de commande et de réclamation dans le respect des procédures établies.
- Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction.
- Collaborer avec les différents services internes pour résoudre les problématiques clients.
- Prises en charge des activités de backlog
- Horaires : 35 eures par semaine.
- Contrat d'intérim de 3 mois.
- Salaire horaire compris entre 12.31 et 14EUR.

Vous disposerez aussi des avantages CRIT :
- Taux horaire fixe + 10% fin de mission + 10% congés payés.
- Compte Epargne Temps (CET) déblocable à tout moment.
- Acompte de paie hebdomadaire si besoin.
- Aides diverses (via FASTT) : mutuelle, logement, garde d'enfants, etc.
- Application My Crit pour un suivi facile.
- Comité Social et Économique (CSE) : cartes cadeaux, remboursement chèques vacances, etc.
Votre profil:
- Expérience de 2 à 5 ans dans le domaine du service client.
- Titulaire d'un BAC+2 dans une filière en lien avec le secteur du commerce ou du service.
- Excellentes capacités relationnelles et sens du service client.
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client.
- Capacité à gérer les situations de stress et à trouver des solutions rapidement.
- Connaissances Sales Forces
- Anglais B2 Minimum - Autres langues ( allemand, italien) fortement appréciées

Rejoignez une équipe dynamique et motivée au sein d'une entreprise en pleine croissance, et contribuez à offrir un service client de qualité à nos clients.