Business Analyst H/F
35k € a 45k €/anTemps plein
CELAD-Rennes
Envie d'un nouveau challenge CELAD vous attend ! Nous poursuivons notre développement et recherchons actuellement un(e) Business Analyst H/F pour intervenir chez un de nos clients. Contexte : Vous intervenez dans le cadre d'un projet d'envergure autour de la refonte de solutions de relation client et de centres de contacts. Au sein d'une équipe projet, vous participerez à la conception et à l'intégration de nouvelles solutions, en lien étroit avec les équipes métiers, fonctionnelles et techniques. Deux environnements sont possibles selon votre profil et vos appétences : intégrer l'équipe en charge du cœur de la solution de téléphonie et de la relation avec les solutions de centre de contacts, ou rejoindre une équipe dédiée à l'intégration de la solution auprès de différentes entités. Votre mission : Au sein d'une équipe projet, vous serez en charge de :
- Recueillir et analyser les besoins des parties prenantes métiers
- Formaliser les besoins sous forme de spécifications fonctionnelles et/ou User Stories
- Participer au cadrage et à la conception des évolutions fonctionnelles
- Assurer l'interface entre les équipes métiers, fonctionnelles et techniques
- Participer aux phases de recette et de validation des fonctionnalités
- Suivre les anomalies et accompagner leur résolution
- Contribuer au suivi et à la coordination des travaux au sein de l'équipe projet
- Expérience de 3 ans minimum en tant que Business Analyst
- Bonne maîtrise de l'analyse et de la formalisation des besoins fonctionnels
- Expérience dans des environnements projets complexes et multi-interlocuteurs
- Bonne capacité à rédiger des spécifications fonctionnelles et/ou User Stories
- Maîtrise des outils de gestion de projet et de suivi tels que Jira / Confluence
- Connaissance des environnements Agile / Scrum
- Une expérience dans les domaines de la relation client, téléphonie, centres de contacts ou intégration de solutions serait appréciée
- Excellent relationnel, esprit d'analyse, autonomie et capacité de synthèse
- Expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire
- 2 jours de télétravail par semaine
- Date de démarrage : Dès que possible
- Type de contrat : CDI, Freelance, Portage salarial
L'offre d'emploi a été publiée il y a 15 heures
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