Expert Support Technique (h/f)

Votre mission

Notre agence Adecco Metz recrute pour l’un de ses clients un Gestionnaire infogérance (H/F) dans le cadre d’un renfort d’équipe lié à un projet réglementaire d’envergure.

Description de la mission

Dans le cadre du déploiement d’une nouvelle brique applicative liée au projet e-invoicing / e-reporting, vous intégrez l’équipe infogérance pour accompagner la phase de mise en production et de stabilisation.
Votre mission s’inscrit sur une durée longue de 12 à 18 mois.

À ce titre, vous serez en charge de :

• Assurer le suivi quotidien des chaînes de batchs clients et des applications associées (e2c, efluidconnect)
• Superviser le bon fonctionnement des applications et analyser les incidents
• Réaliser les actions de maintenance corrective et appliquer les correctifs fournis par l’éditeur
• Gérer les habilitations utilisateurs
• Effectuer les paramétrages en environnement de recette et de production
• Planifier et suivre l’exécution de livrables ponctuels
• Rédiger et appliquer les consignes de montée de version
• Assurer le suivi de la hotline et accompagner les clients dans l’utilisation des solutions
• Participer à l’analyse des anomalies et à l’ouverture d’événements si nécessaire

Dans un contexte d’évolution réglementaire majeure, vous contribuez activement à la qualité de service et à la continuité des opérations, avec une hausse des sollicitations clients et des besoins de supervision.

Conditions :

• Mission longue : 12 à 18 mois
• Horaires de journée : 08h00 – 12h00 / 13h30 – 17h00
• Rémunération : NR 100 à 120 selon diplôme et profil

Votre profil

• Formation Bac +2 / Bac +3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, Licence systèmes et logiciels ou équivalent)
• Bonne maîtrise des langages SQL et Bash
• Appétence pour un poste alliant technique et relation client
• Capacité à évoluer dans un environnement avec une forte dimension métier

Vos atouts pour réussir :

• Rigueur, organisation et méthode
• Bonnes capacités d’analyse et de prise de recul
• Sens du service client et de la communication
• Esprit d’amélioration continue
• Autonomie et capacité à gérer les priorités

A propos de nous

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