Conseiller Clientèle (h/f)

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.

Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 1004 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie ! 

Vous proposer la meilleure expérience au quotidien est au cœur de nos préoccupations. En agence, sur adecco.fr ou via notre application Adecco & Moi nous restons connectés pour vous apporter une réponse sur mesure et le plus rapidement possible.

Votre mission

Conseiller Clientèle Front Office H/F

Vous êtes à l'aise dans la relation client, doté(e) d'un véritable sens commercial et aimez trouver des solutions adaptées à chaque situation ? Cette opportunité est faite pour vous !
Votre agence Adecco Nantes Tertiaire recherche, pour l'un de ses clients, un Conseiller Clientèle Front Office H/F .

Vos missions

Au sein du service Relation Client, vous contribuez activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients. ce titre, vous serez chargé(e) de :

• Prendre en charge les demandes multicanales : téléphone, e-mail et courrier
• Identifier les besoins des clients, prospects et successeurs
• Analyser les dossiers afin de proposer une solution adaptée
• Conseiller les clients et négocier les conditions commerciales
• tablir les contrats et assurer la conformité des dossiers
• Réengager et fidéliser les clients existants
• Effectuer des relances et participer aux campagnes d'appels sortants
• Transmettre les demandes aux services concernés
• Mettre à jour les informations clients dans le CRM
• Assurer la traçabilité des échanges et le suivi des dossiers
• Signaler les éventuelles anomalies liées aux outils ou aux procédures

Votre profil

Votre profil

Vous êtes idéalement titulaire d'un Bac +2 dans le domaine commercial ou de la relation client : BTS NDRC, BTS MCO, BUT Techniques de commercialisation ou formation équivalente.
Vous justifiez d'une expérience d'au moins 2 ans au sein d'un service clients .

Vous êtes reconnu(e) pour :

• Votre sens du service et votre fibre commerciale
• Votre excellente communication orale et écrite
• Votre écoute, votre patience et votre diplomatie
• Votre capacité à négocier et à convaincre
• Votre maîtrise des outils bureautiques et d'un logiciel CRM
• Votre rigueur, votre réactivité et votre esprit d'équipe
• Votre polyvalence et votre force de proposition

Pourquoi rejoindre cette mission ?

Vous intégrerez un environnement dynamique dans lequel vous pourrez mobiliser vos compétences commerciales, développer votre expertise en relation client et contribuer directement à la satisfaction et à la fidélisation d'un portefeuille clients.

Vous vous reconnaissez dans cette annonce ? N'attendez plus et postulez en ligne ! L'équipe Adecco Nantes Tertiaire étudiera votre candidature avec attention.

A propos de nous

Vous cherchez un job pour quelques heures, quelques jours ou pour toujours ?

Un CDI ? Une formation pour préparer votre avenir ? Une alternance pour apprendre durablement un métier ? Chez Adecco, on sait que derrière chaque CV, il y a une vraie vie qui mérite un vrai job. Avec 850 agences partout en France , nos recruteurs sont là pour vous écouter, vous conseiller et vous aider à trouver l'emploi qui vous correspond vraiment. En agence ou via nos applications Adecco & Moi et QAPA , vous gardez la main sur votre parcours, selon vos envies et les étapes de votre vie. Parce qu'un job, ce n'est pas seulement un contrat . C'est une expérience réelle, faite de rencontres, parfois un vrai tournant. Avec Adecco, vous bénéficiez d'un accompagnement personnalisé , d' avantages exclusifs et d'opportunités qui peuvent vraiment compter dans votre parcours. Intérim, CDD, CDI ou formation : à chacun sa voie, à chacun son rythme . Adecco, toujours à vos côtés !